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La llave digital para hoteles ha llegado para quedarse. Gracias a esta tecnología, el hotel puede mejorar la experiencia del huésped desde su llegada al establecimiento, ya que este solo tendrá que recurrir a un elemento que le es totalmente familiar para acceder a la habitación: ¡su propio dispositivo móvil!

Tecnología adaptada a un huésped hiperconectado

Ya sea para acceder a información, hacer fotos o interactuar con servicios, el teléfono móvil es protagonista indispensable en la vida del viajero actual. Por ello, los hoteles deben pensar en este elemento como un aliado para mejorar la experiencia a través de acciones tan cotidianas como abrir la puerta.

Una llave digital es la versión móvil de la tan usada tarjeta que permite al cliente abrir la puerta de su habitación. En este caso, el huésped podrá desbloquear la cerradura de su puerta simplemente acercando su teléfono a la misma. Cómodo, ¿verdad?

¿Cuáles son los beneficios de la llave digital para el huésped?

Que el huésped disponga de la llave de su habitación en el teléfono móvil no solo le aporta una dosis extra de comodidad sino otras muchas ventajas:

Agiliza la llegada y la salida: ¿sabías que los últimos estudios afirman que una espera de cinco minutos en el check-in reduce la satisfacción del cliente en un 50%? La llave digital resuelve este problema: reduce el tiempo de registro de cada huésped y, por tanto, el tiempo de espera. Y cuando se va, la llave se desactiva, dándole la ventaja de no tener que preocuparse de devolver la tarjeta antes de salir.

Permite acceder fácilmente a la habitación: el huésped siempre tiene su smartphone en la mano, y más aún durante su viaje: lo utiliza para buscar un restaurante, guiar su itinerario, pagar, acceder a su correo electrónico, etc. Ofrecer la posibilidad de acceder a la habitación desde su smartphone le permite despreocuparse de tener que llevar consigo elementos adicionales.

¿Por qué debe tu hotel contar con un sistema de llave digital?

– Facilita la llegada: antes de su llegada, el cliente recibe automáticamente el enlace a su llave. Ésta se guarda en su dispositivo móvil durante toda su estancia, y le permite también acceder aotras instalaciones del hotel en función de su perfil.

– Optimiza la eficacia de los equipos operativos: cualquier tecnología que facilite los trámites de check-in y check-out aligera los procesos en la recepción, permitiendo que el staff pueda concentrarse mejor en la acogida del cliente. Al no tener que lidiar con tarjetas físicas, el recepcionista puede dedicar más tiempo a asegurarse de que a su cliente no le falta nada y atender a cualquier solicitud que este pueda tener.

– Flexibiliza los horarios de entrada y salida: para hoteles que no disponen de recepción 24h, el uso de llaves digitales móviles puede facilitar el acceso al alojamiento a quienes llegan, o salen, fuera del horario establecido, mejorando la experiencia.

Evita las pérdidas y el mal funcionamiento de las tarjetas llave: reduciendo considerablemente la inversión en este tipo elementos.

Soluciones como la guest app ZAFIRO Mobile te permitirá implementar esta tecnología en tu hotel mejorando considerablemente la experiencia de tus clientes. Al fin y al cabo, una mejor experiencia conduce a una mayor satisfacción de los clientes, a una mejor reputación y a una mejor tasa de fidelización.

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