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El uso de aplicaciones móviles es fundamental para garantizar las distancias de seguridad, evitar el contacto físico y facilitar el trabajo diario a los empleados. Los hoteles, ante esta nueva normalidad producida por la pandemia el COVID-19, han de reinventarse y convertir la experiencia en una mucho más digital.

Aplicaciones como ZAFIRO Mobile permiten que los huéspedes puedan pedir directamente desde su móvil lo que necesiten, bien desde su habitación, o bien en las zonas comunes. Desde snacks, bebidas, comidas, toallas y otros productos, todo desde su propio dispositivo móvil y en cualquier parte del establecimiento.

¿Cuál es la principal ventaja de la digitalización del sector hotelero ante situaciones como la que estamos viviendo?  El uso de este tipo de servicios y soluciones digitales, evitan el contacto directo con los empleados del hotel. Estos recibirán la orden y dejarán el pedido donde el huésped lo haya solicitado, por lo que se evitarán correr riesgos innecesarios.

ZAFIRO Mobile y ZAFIRO TV, valor añadido para el hotel, y monetización de la estancia

Gracias a las infinitas posibilidades digitales que aportan ZAFIRO Mobile, los hoteles tendrán la posibilidad de incluir todos los servicios que deseen ofrecer a través de una app (disponible en iOS, Android y PWA). Se pueden solicitar servicios como spa, masajes, etc.  Y lo más importante, reservar espacios en las zonas comunes como piscinas, gimnasios y salas de reuniones, para que el huésped se sienta seguro y se puedan controlar los aforos de una manera más inmediata.

Además, permite conocer al huésped el estado de limpieza de zonas comunes, y el envío de mensajes de manera inmediata ante situaciones imprevistas en el establecimiento. ¡Nunca estar en contacto con el huésped ha sido tan fácil!

Cada usuario quiere sentirse como si fuera único y especial, por lo que la gestión de la estancia a través de ZAFIRO TV es garantía de éxito. El huésped no sólo recibirá mensajes personalizados en la televisión de su habitación, gracias al Manager de ZAFIRO, sino que el hotel puede adaptar el contenido de la televisión al propio huésped.

Y con ambas, el establecimiento podrá beneficiarse de la venta de servicios y generar un ROI. ¿Cómo? Ofreciendo servicios que el huésped podrá contratar desde su propio dispositivo o desde la TV creando interfaces personalizadas.

El dispositivo móvil del huésped se ha convertido en el aliado perfecto no sólo para un huésped cada vez más digitalizado, sino que la tecnología juega a favor del hotel. Creando experiencias inolvidables, seguras y haciendo que el huésped esté deseando volver. ¿En qué pueden ayudarte nuestras soluciones interactivas ZAFIRO? ¡Contáctanos!

La nueva normalidad a la que nos enfrentamos tras la pandemia mundial del COVID-19 ha cambiado la forma de organizar las vacaciones. Ya no basta con escoger un entorno agradable, sino que, en estos momentos, los huéspedes demandan una estancia segura y sin riesgos, por ello los establecimientos han puesto en marcha diferentes protocolos.

Según un estudio llevado a cabo entre los usuarios de Weekendesk.es, portal especializado en escapadas temáticas, las regiones de nuestro país que cuentan con los establecimientos mejor valorados en cuanto al cumplimiento de estos protocolos son Cantabria, Asturias y Castilla-La Mancha.

Para puntuar a los hoteles, los visitantes valoran el cumplimiento por parte del establecimiento de aspectos fundamentales como:

  • La limpieza y desinfección a fondo de habitaciones y zonas comunes
  • La puesta en marcha de medidas para evitar el contacto con materiales de uso común
  • La adecuación de los espacios comunes para garantizar el distanciamiento social
  • El control de aforo en las diferentes áreas
  • La disposición de productos de higiene como geles hidroalcohólicos
  • La información adecuada por parte de los empleados de las medidas anti-Covid, así como su debida protección para evitar ser portadores, entre otros.

Y, para cumplir con todos estos aspectos es importante contar con soluciones digitales que no solo faciliten el trabajo del staff, sino que contribuyan a evitar contagios sin perder un ápice de la calidad que espera el huésped.

Entonces, ¿qué tipo de solución digital puede ayudar al establecimiento? Sin lugar a duda, ¡ZAFIRO Mobile!

ZAFIRO, la solución contactless que agiliza los procesos en el hotel

La digitalización es, sin duda, la opción más útil a la hora de reforzar las medidas de higiene y, a la vez, mejorar la experiencia del huésped.

Soluciones como ZAFIRO Mobile permiten transformar procesos hasta ahora con contacto, en una experiencia contactless. Gracias a funcionalidades como el pre check-in online y check out exprés, el huésped puede agilizar procesos y evitar los tiempos de espera en recepción. Además, también puede utilizar su propio dispositivo como llave digital, preparar su estancia antes de la llegada al hotel y consultar la factura de los servicios adquiridos durante la estancia. Todo ello junto con la posibilidad de consultar el estado de limpieza de las distintas áreas del hotel junto con el aforo de estas.

ZAFIRO Mobile contribuye también a aumentar los ingresos del hotel gracias a que el huésped puede realizar reservas de servicios y adquirir el Room Service desde su propio dispositivo móvil.

¡Mantener al huésped seguro y satisfecho nunca ha sido tan fácil!

La pandemia mundial del COVID-19 ha dado lugar a una nueva realidad para el sector hotelero, una realidad en la que los distintos establecimientos se han visto obligados a adoptar nuevas medidas y protocolos para garantizar la seguridad y a digitalizar procesos con el objetivo de dar una respuesta más eficiente.

El sector ha acelerado su digitalización de manera significativa, poniendo la tecnología al servicio del huésped para lograr una experiencia inolvidable con cada visita. Por ello, contar con soluciones digitales que mejoren la estancia de un huésped ya de por sí hiperconectado, así como cumplir los protocolos y medidas de seguridad establecidos en esta nueva normalidad, es vital para que la recuperación del sector se produzca lo antes posible.

Soluciones como ZAFIRO Mobile contribuyen a que el huésped se sienta acompañado en todo momento, incluso antes de su llegada al hotel.  ¿Quieres saber cómo? ¡Sigue leyendo!

ZAFIRO Mobile, la posibilidad del pre check-in online para el huésped

Gracias a esta solución interactiva, el huésped disfrutará de la posibilidad de realizar el pre check-in antes de llegar al establecimiento. Y, ¿por qué es importante esto? Esta funcionalidad no solo es clave para aportar un valor añadido al huésped, sino que permite cumplir con las medidas de distanciamiento social al evitar procesos innecesarios en la recepción.

El huésped únicamente tendrá que abrir la app (o web app) de ZAFIRO Mobile en su dispositivo, introducir sus datos, escanear su documento de identidad, firmar y enviar. ¡Un proceso sencillo, cómodo y seguro!

Pero, los beneficios de ZAFIRO Mobile no terminan aquí. Con la llegada de esta nueva situación es importante que el hotel gestione de forma eficiente distintos aspectos que se tornan clave a la hora de garantizar el bienestar tanto del huésped como del personal, cumpliendo con las medidas de seguridad y distanciamiento social pertinentes. Por eso, ZAFIRO Mobile también incluye funcionalidades tales como el acceso en tiempo real al estado de limpieza de las habitaciones, zonas comunes y restaurantes, la consulta de aforos o la reserva de espacios, entre otros. Todo ello con el objetivo de crear un entorno seguro y cómodo en el que el propio dispositivo móvil del huésped sea el protagonista.

Las interacciones personal-huésped deben digitalizarse en la medida de lo posible, y gracias a ZAFIRO Mobile este reto se hace tangible, ya que aunque las relaciones con el personal del hotel se reduzcan, el huésped se sentirá en todo momento acompañado desde antes de su llegada. Un plus de servicio que marca verdaderamente una diferencia y deja huella en el huésped.

La reapertura escalonada de hoteles y establecimientos turísticos comienza a ser una realidad y, en esta nueva fase, es absolutamente necesario mantener seguros a personal y clientes, ayudándoles también a combatir la sensación de miedo e incertidumbre que el COVID-19 ha generado.

Si antes de la coyuntura originada por la pandemia la señalización digital era protagonista a la hora de trasladar información importante al huésped, ahora juega un papel más importante que nunca. Compartir información clave sobre seguridad e higiene de forma rápida y en tiempo real, es fundamental para poder recuperar poco a poco la normalidad.

Transmitir instrucciones, consejos y datos relevantes de forma clara y atractiva para luchar contra la pandemia puede marcar la diferencia en una situación de crisis. Y es que, en estos momentos, el lenguaje visual es primordial. Además, utilizando este tipo de tecnologías se facilita el cumplimiento de protocolos de distanciamiento social y se evita que el huésped entre en contacto con objetos que dejarían de ser necesarios como folletos o papeles. Y, ¿cómo puede el sector conseguirlo? A través de soluciones como ZAFIRO.

ZAFIRO IPTV traslada publicidad e información importante a las zonas comunes

La naturaleza de una situación cambiante como esta, hace que sea fundamental mantener contenidos e información actualizados. Además de las distintas funcionalidades que ZAFIRO ofrece a través de la TV de las habitaciones y del propio dispositivo móvil del huésped, la solución también traslada publicidad e información clave a las zonas comunes en tiempo real.

Gracias a ZAFIRO, el hotel puede diseñar composiciones de vídeo, crear pantallas específicas de información e incluso mostrar canales corporativos y/o de TV en las distintas áreas del hotel.

Todo ello contribuye a la difusión de mensajes de manera ágil y a reducir la sensación de miedo e incertidumbre que esta nueva realidad puede provocar. El huésped será consciente de que el hotel pone a su disposición las herramientas necesarias para vivir una experiencia positiva.

En estos momentos en los que el cumplimiento de protocolos y medidas de higiene y seguridad es fundamental, el poder transmitir esta información sin importar donde se encuentre el huésped dentro del establecimiento supone un gran avance.

Ahora más que nunca el sector debe contar con todos los medios para volver a la deseada normalidad, y, para ello, ZAFIRO ofrece numerosas posibilidades que aseguran el éxito. ¿A qué esperas para ofrecer una estancia inmejorable con ZAFIRO? ¡Contáctanos!

En la nueva fase que nos encontramos de reapertura de establecimientos hoteleras, adaptarse a las nuevas prioridades exigidas tanto por las autoridades como por los clientes internos, es un punto primordial. En ese sentido, la tecnología juega un factor determinante, dado que el paradigma actual creado por la pandemia mundial del COVID-19, nos ha obligado a acelerar la digitalización en muchos ámbitos de estancia del huésped, como de la interacción que mantiene con él el personal de los hoteles.

En estos momentos y teniendo en cuenta la situación, ganan peso las soluciones centradas en la agilización del check-in, que ofrece grandes beneficios para la operativa del sector hospitality: permite al establecimiento una fácil adaptación a los protocolos de aforo y distanciamiento, a la vez que mejora la experiencia del huésped e incrementa la rentabilidad del propio establecimiento, ayudando al personal a evitar tareas repetitivas de modo que puedan dedicar el máximo tiempo a aquello que realmente aporta valor. ¿Y cómo puede ayudarnos ZAFIRO? Con la combinación de dos soluciones tecnológicas avanzadas: ZAFIRO WiFi y ZAFIRO Mobile.

ZAFIRO WiFi y el pre check-in de ZAFIRO Mobile, claves en la llegada del huésped al establecimiento hotelero

En estos tiempos donde cada reserva cuenta, el pre check-in online te ayudará a diferenciar tu marca y a adaptarte a los protocolos de higiene y distanciamiento, pudiendo suponer la diferencia entre convertir o no una reserva. Este proceso permite que el cliente pueda completar datos relativos a su estancia de forma previa a su llegada, agilizando así los trámites en recepción, pues simplemente sería necesario verificar la identidad del huésped.

Si combinamos esta funcionalidad de pre check-in disponible a través de ZAFIRO Mobile con ZAFIRO WiFi, las ventajas son aún más notorias. ZAFIRO WiFi es una solución tecnológica avanzada que permite la integración con el PMS, haciendo que el check-in online y la información de los huéspedes llegue al personal de recepción de manera automatizada, reduciendo drásticamente el trabajo manual y la gestión operativa de equipos, y hasta el consumo de papel.

Además de integrarse con el PMS del hotel, ZAFIRO WiFi sigue el protocolo de seguridad AAA Radius, asegurando el cumplimiento de la normativa y la privacidad del huésped, y también ofrece la posibilidad de monitorizar y gestionar el ancho de banda e integrar campañas de marketing, todo ello contribuyendo a mejorar el ROI del hotel.

Pero, además, gracias a ZAFIRO Mobile, los huéspedes no tendrán que recoger las llaves en recepción, accediendo a las habitaciones desde sus teléfonos móviles, reduciendo los tiempos de espera en recepción.

En definitiva, digitalizar las tareas de esenciales en la estancia del huésped, van a permitir al staff y al establecimiento ser más eficientes, y transmitir seguridad de cara al cliente tanto interno como externo. ¿A qué esperas para que ZAFIRO Mobile y ZAFIRO WiFi se conviertan en tus aliados indispensables para ser un covidfree hotel? ¡Contáctanos!