Volver al principio

A medida que volvemos a la normalidad y las restricciones de movilidad empiezan a levantarse, estamos retomando nuestros planes de viaje, pero ¿hemos cambiado nuestra forma de viajar y alojarnos respecto a lo último que hicimos en 2019? La respuesta es clara: esta pandemia ha modificado nuestras prioridades y nos ha convertido en un nuevo tipo de huésped con otras necesidades:  queremos procesos contactless, buscamos estancias hiperpersonalizadas y somos más ecológicos.   

Seamos nómadas digitales buscando libertad y pertenecer a una nueva comunidad, seamos millennials “techies” socialmente conectados, seamos una familia viajera con adolescentes que necesitan hablar con sus amigos en cualquier momento, o necesitemos una estancia hotelera de larga duración por cualquier razón, ¿qué tenemos en común? Necesitamos una conexión WiFi de calidad para ver cumplidas todas nuestras expectativas

¿Está la solución WiFi de tu hotel a la altura de las expectativas de tus clientes?

En ZAFIRO te ayudamos a descubrirlo.

Ofrecer WiFi ya no puede ser solo una opción en el hotel tiene que ser un servicio imprescindible que no puede ofrecerse de cualquier forma: una mala experiencia puede arruinar todos los esfuerzos que se hayan hecho en poner en marcha el proceso de ckeck-in online, con la llave digital, con la solución de casteo o con el sistema de reservas para el restaurante, en definitiva perder la experiencia contactless que se haya podido definir para la nueva normalidad que nos toca vivir.

Nuestra solución cloud para la gestión de la red WiFi de hoteles te ayuda en esa hipersonalización que estás buscando: portal cautivo con el “look&feel” de tu marca, en cualquier de los idiomas de tus clientes, con las opciones de logeo que ellos prefieran y conwelcome backsi ya estuvieron en tu establecimiento, para que no tengan que logearse de nuevo. Todo esto garantizando la máxima seguridad y privacidad.

¿Puedes pedir algo más a la solución WiFi de tu hotel

Con ZAFIRO WiFi hemos dado un paso más allá para evitar que la WiFi se convierta en un verdadero “ladrón de tiempo” del staff del hotel. Nuestra solución Wifi para hoteles se integra con cualquier PMS del mercado, y permite la monitorización remota de toda la plataforma en el que ver el estado de los dispositivos, asignar ancho de banda por perfil de usuario, recibir alertas, etc.  Sin olvidar la principal ventaja de ser parte del ecosistema modular ZAFIRO con experiencias interactivas en la TV, apps de fidelización, soluciones de cast para compartir contenido: los portales est.a integrados con pareos automáticos en diferentes dispositivos.

¿Quieres formar parte de la familia ZAFIRO?

Las reservas para verano se han disparado desde que se acabó el estado de alarma y el fin de los cierres perimetrales, a lo que se suma el avance en la vacunación. Sin embargo, el panorama hotelero es totalmente distinto a tiempo atrás.

En estos momentos, el 50% de las búsquedas de estancias hoteleras se hacen con entre 0 y 21 días de antelación y un 15% son para viajes que se llevarán a cabo entre 30 y 60 días a partir de la fecha de búsqueda. Es decir, los viajeros buscan, en el corto plazo. ¿Eres tú su elección? ¡Vamos a averiguarlo!

¿Te suena el término nómada digital? El concepto ha ganado notoriedad en los últimos tiempos, pero realmente no se trata de una idea nueva, ya que en 1997 esta figura ya apareció en el manifiesto Digital Nomads.

Ahora, los nómadas digitales pueden convertirse en la clave para que un hotel se diferencie de la competencia y consigan mayor número de reservas. ¿Quieres saber cómo convertirlos en tus clientes más fieles? ¡Te lo contamos en ZAFIRO!

“¡Estoy deseando ver el final de mi serie!”

“¿Con qué película puedo entretenerme esta noche?”

 “¿Cuándo empieza mi programa favorito?”

La TVsigue formando parte de la vida diaria del huésped, y esto no cambia cuando se desplaza a un establecimiento hotelero. De hecho, según WorldVue, en 2020 los huéspedes vieron televisión una media de 6.6 horas por día, 4.5 horas por canal y 1.3 horas de aplicaciones de streaming.

El contenido también es clave durante la estancia, por ello, ¡desde ZAFIRO os resumimos las razones por las cuales es vital ofrecer al huésped la posibilidad de elegir el tipo de entretenimiento del que disfrutar!

Mucho hemos escuchado hablar de la generación del ‘baby boom’ y de los ‘millenials’, pero ahora llega el turno de la ‘Generación CX’ (‘customer experience’), la generación que vive a base de experiencias

Obviando la edad, los clientes actuales pertenecen, cada vez más, a una generación experiencial que valora la personalización en el trato, pero que también exige que las empresas vayan un paso más allá. Por ello, es necesario adelantarse a las necesidades de este tipo de cliente, conociendo a la perfección no solo las demandas presentes sino también las futuras.

Pero ¿cómo dar respuesta a las necesidades de este tipo de cliente en tu hotel? ¡Te damos algunos ejemplos!