Volver al principio

Nos sentamos con Pilar Muñoz, HR Technician de Entertainment Solutions para que dé su punto de vista de la situación actual y cómo se ha adaptado la empresa a las circunstancias.

2020 ha supuesto un cambio en la manera en la que los equipos trabajan juntos. En ZAFIRO hemos cambiado los días de oficina por el teletrabajo, ya que la seguridad del equipo es, ante todo, nuestra prioridad.

Pero llegada esta época tan especial, el equipo de Recursos Humanos no quería dejar pasar la oportunidad de organizar un evento especial, aunque este año, desde la distancia. Y por esto mañana, 18 de diciembre, el equipo celebrará un Christmas Day virtual, con una agenda cargada de actividades.

El evento comenzará con un repaso del año y de las mejoras que se han acometido para continuar siendo el partner tecnológico de referencia en el sector hotelero. Charlaremos sobre nuevos proyectos y sobre la evolución de los productos y servicios ZAFIRO para seguir dando respuesta eficiente a las necesidades del sector. Y, además, el equipo recibirá un detalle especial para poder celebrar con un aperitivo virtual que seguimos más fuertes que nunca tras este año tan inusual.

Por último, el equipo de RRHH ha preparado varias sorpresas que harán que el equipo se divierta tal y como habría ocurrido en la oficina de ES. Unirnos ante la adversidad y aportar verdadero valor añadido a nuestros clientes es el objetivo número uno. ¡Ojalá que nuestra fuerza llegue a todo el sector!

¡Juntos somos más!

El pasado día 12 de noviembre, nuestra Regional Director en Centro América, Josefina Castro, participó en la comida de Networking organizada por ACOTUR, y patrocinada por Alliance Aviation, como parte de la estrategia de actividades de esta organización.

Este tipo de actividades vinculan a los diferentes sistemas y modalidades de clubes vacacionales y proveedores relacionados con el turismo en el Sureste Mexicano.

La comida tuvo lugar en el Hotel Hacienda Tres Ríos, en Playa del Carmen, y en ella se trataron los resultados de los diferentes comités de trabajo de ACOTUR.

La participación de Entertainment Solutions, que pertenece al Comité de Recomendación, se basó en tratar el proyecto de Mejores Prácticas, que tiene como función principal la de mejorar el proceso de contratación de personal que ya ha trabajado en el sector, con la finalidad de tener permanencia y que la inversión en capacitación de personal sea rentable.

Una vez más, nuestra oficina en Mexico demuestra su esfuerzo por reforzar los lazos con las principales cadenas del sector en la zona, además de generar estrategias para difundir los beneficios de nuestras soluciones interactivas ZAFIRO y dar el apoyo necesario con ellas a los establecimientos hoteleros. Con ello, aunamos fuerzas por la recuperación del sector turístico.

¡Seguimos trabajando!

Estamos encantados de comunicar la incorporación de los nuevos miembros del equipo de México, como parte de nuestra estrategia para reforzar la presencia de ZAFIRO en LATAM, desde nuestra oficina en Cancún.


Estas nuevas incorporaciones apoyan nuestro objetivo de ofrecer la tecnología interactiva más eficiente del mercado a través de un equipo que conoce perfectamente las necesidades de la industria hotelera.
¡Bienvenidos al equipo ZAFIRO!

Nos tomamos un café con Octavio, nuevo Sales & Business Development Director de Entertainment Solutions (ES), para conocerle un poco más y descubrir su visión sobre los retos a los que se enfrentan tanto nuestra empresa y nuestras soluciones ZAFIRO, como el sector hospitality ante esta nueva situación de pandemia mundial.

– ¿Cuáles son los principales retos a los que te enfrentas en tu nuevo cargo?

El principal reto que me he propuesto, en el actual entorno en el que nos encontramos, es transmitir a nuestros clientes y al mercado en general que ZAFIRO está aquí para dar respuesta, de forma fiable y ágil, a las nuevas necesidades tecnológicas que han surgido.

Para ello en ES hemos apostado de forma decidida en el desarrollo de nuevas funcionalidades y soluciones que ofrecen al huésped las herramientas necesarias para su estancia sea más segura, agradable y amena.

Nuestra prioridad por tanto se centra en reforzar la posición de ZAFIRO como partner tecnológico de referencia en el sector hospitality.

– Descríbete en cinco palabras

Siempre es complicado definirse a uno mismo, pero ¡allá vamos! Me quedo con optimista, empático, asertivo, lógico y detallista.

– En cuanto al mercado en el que se mueven nuestras soluciones ZAFIRO, ¿cuáles creen que son los puntos fuertes de la industria hotelera en estos momentos? ¿Y los puntos débiles?

Puntos fuertes: Existe en la actualidad una amplia oferta hotelera centrada en la calidad y la experiencia de usuario donde la tecnología tiene un papel primordial (digitalización de procesos y servicios, optimización de recursos, automatización, personalización y entretenimiento).

Puntos débiles: a nadie se le escapa la incertidumbre que vive ahora mismo el sector del turismo global, que pone en cuarentena, nunca mejor dicho, la toma de decisiones.

– ¿Cuáles son tus predicciones para el sector hoteleros para los últimos meses de 2020?

En general nos encontramos ante una gran prudencia en la toma de decisiones. Sin embargo, muchos operadores van a aprovechar este momento de parón como una oportunidad, optimizando e innovando en sus modelos y servicios, donde ZAFIRO estará a su lado ofreciendo toda su experiencia. Estos operadores saldrán reforzados frente al resto, ya que no debemos olvidar muchos de los cambios estructurales que han llegado han venido para quedarse.

ZAFIRO como partner tecnológico de éxito

– ¿Cómo crees que puede ayudar ZAFIRO con sus soluciones a los establecimientos en la situación actual?

Las soluciones digitales que ofrece ZAFIRO están siendo de gran ayuda en el actual entorno postcovid, además de conseguir la eliminación del papel con todos los beneficios medioambientales y de costes que ello implica, nuestros sistemas permiten digitalizar los procesos más importantes de un hotel y dar respuesta a los nuevos hábitos de uso de servicios (check-in y check-out, llave digital, control de aforos, gestión de reservas y servicios, protocolos de limpieza) y de entretenimiento de los huéspedes (Cast, VOD, información), y siempre del modo más intuitivo y eficaz, poniendo el foco la satisfacción del huésped.

– Imagina por un momento que soy un cliente potencial interesado en ZAFIRO. Trata de convencerme brevemente por qué debo poner ZAFIRO en mi hotel.

El motivo más importante es que en ZAFIRO es un partner de confianza. Nos avala por una parte nuestra amplia experiencia en el sector, pero sobretodo, la satisfacción y gran fidelidad que nos demuestran nuestros clientes cada día.

Luego claro está, esta confianza se gana ofreciendo las soluciones tecnológicas más vanguardistas del mercado, pero siempre de la mano de la escucha activa y la atención personalizada; y además cumpliendo los más altos estándares de calidad y de responsabilidad social corporativa. En ZAFIRO vas a encontrar la respuesta a tus necesidades.