Volver al principio

Tras la pandemia que ha transformado el sector turístico, los establecimientos se enfrentan al reto de seguir ofreciendo estancias con la alta calidad que demanda el huésped, con el plus añadido de que dicho huésped se sienta seguro y sepa que las medidas y protocolos sanitarios se cumplen.  Este reto solo puede cumplirse con el apoyo de soluciones que ayuden al establecimiento a proporcionar una experiencia óptima garantizando al huésped un entorno seguro. Y, ¿cuáles son estas soluciones? ¡ZAFIRO TV y ZAFIRO Cast!

ZAFIRO TV, interacción a sólo un clic

Cada usuario quiere sentirse como si fuera único y especial, por lo que la gestión de la estancia a través de ZAFIRO TV es garantía de éxito. El huésped no sólo recibirá mensajes personalizados en la televisión de su habitación, sino que interactuará con una plataforma cuyo contenido ha sido específicamente diseñado para adaptarse a él.

El huésped no solo tiene a su disposición un amplio abanico de contenido para su entretenimiento (estrenos de Hollywood y numerosos canales nacionales e internacionales), sino que también puede adquirir y contratar servicios como el Room Service o acceder a la información más importante del propio hotel y todas las posibilidades que ofrece el establecimiento. Gracias a ZAFIRO TV, el establecimiento podrá beneficiarse de la venta de servicios y generar ingresos adicionales, ofreciendo servicios que el huésped podrá contratar directamente desde la TV.

Todo ello disminuyendo el contacto tanto con staff como con objetos que dejarían de ser necesarios, como, por ejemplo, la carta del Room Service o el listado de tratamientos del spa en formato físico.

ZAFIRO Cast, entretenimiento al servicio del huésped

ZAFIRO Cast, solución tecnológica basada en la tecnología Google Chromecast ®, es el complemento perfecto para completar la experiencia. ¿Por qué? Porque da al huésped la sensación de estar como en casa gracias a la posibilidad de compartir su contenido favorito, como series y películas, con la propia TV de la habitación.

Por otro lado, teniendo en cuanta la importancia de la privacidad y la seguridad de la información del huésped, el hecho de que ZAFIRO Cast cuente con un sistema de seguridad especialmente desarrollado para el entorno hotelero, es un must. Además del bloqueo de acceso a usuarios no autorizados, el huésped solo podrá compartir contenido con la TV de su habitación y la información que éste comparta con la TV será totalmente privada.

Y en el momento en el que nos encontramos, esta solución adquiere un valor significativo, ya que la reducción de aforos en las zonas comunes o la limitación de ciertos tipos de actividades hacen que la habitación se convierta en el centro de la estancia. Es por ello por lo que poder acceder al entretenimiento y contenido habitual se convierte en un plus de satisfacción para el huésped.

Las soluciones ZAFIRO facilitan al hotel la posibilidad de crear experiencias personalizadas para que cada huésped se sienta único y especial, a la vez que ofrece servicios, seguridad y entretenimiento a un solo clic. ¿Cuál es la solución ZAFIRO para tu establecimiento? ¡Contáctanos!

La crisis actual del COVID-19 está teniendo un impacto sin precedentes en el sector turístico, que se ha visto afectado principalmente por las restricciones al movimiento aplicadas en diferentes países, el miedo de los viajeros y los distintos protocolos sanitarios según territorio.

Ante esta situación, el huésped busca tener una experiencia satisfactoria, pero, sobre todo, sentirse seguro. Por ello es fundamental que los establecimientos hoteleros tengan la capacidad de cumplir los protocolos y medidas higiénico-sanitarias, pero también con las expectativas de los clientes.

La manera de ofrecer experiencias personalizadas y seguras ha cambiado, y es necesario que los hoteles cuenten con soluciones que, en esta nueva normalidad, sigan aportando valor y hagan al huésped sentirse seguro de su llegada al hotel. Estas soluciones son, sin duda, las soluciones ZAFIRO.

Pre check-in online, fácil y sin necesidad de contacto físico gracias a ZAFIRO Mobile

Garantizar la seguridad en cada paso del journey del cliente es un imperativo, así como proteger también a los empleados. La normativa en cuanto al COVID-19 está cambiando de forma rápida, y cada vez son más las medidas que se van implementando para mantener la seguridad al nivel esperado por el huésped.

Gracias a ZAFIRO Mobile, la estancia se transforma en una experiencia contactless. A través de funcionalidades como el pre check-in online, el huésped puede agilizar procesos y evitar los tiempos de espera en la recepción. Y, en el momento de su llegada a la habitación, puede utilizar su propio dispositivo como llave digital.

La habitación, centro de entretenimiento, seguridad y adquisición de servicios

ZAFIRO Mobile permite, además, que el huésped utilice su propio dispositivo móvil como mando a distancia de la televisión, aumentando aún más su seguridad.

Esta experiencia se complementa con ZAFIRO TV, solución mediante la cual el huésped podrá ver en todo momento sus canales nacionales e internacionales preferidos, disfrutar de un catálogo actualizado de los últimos estrenos cinematográficos y adquirir productos y servicios desde la televisión utilizando su dispositivo móvil.

Además, gracias a la tecnología Google Chromecast ® de ZAFIRO Cast, podrá parear sus dispositivos con el televisor de la habitación para poder ver sus contenidos favoritos como si estuviera en su hogar.

Zonas comunes limpias y seguras para el huésped y el staff

Atender las preocupaciones de los clientes en torno a la higiene del hotel y la interacción con el personal y otros huéspedes, es crucial. Gracias a ZAFIRO Mobile, el huésped no solo podrá ver en todo momento y en tiempo real el estado de limpieza de las zonas comunes y el aforo de estas, sino que el personal del hotel podrá comprobar estos datos desde cualquier dispositivo móvil, permitiendo un mayor control y una reacción a tiempo en caso de que surja cualquier tipo de inconveniente. Además, el huésped podrá reservar desde su propio dispositivo la hora que desee utilizar los espacios comunes. ¡Nunca la seguridad fue tan fácil!

¿Y al finalizar la estancia? Gracias a ZAFIRO Mobile, el huésped podrá realizar el check-out desde la misma habitación, y consultar además su factura y gastos desde su propio dispositivo móvil. ZAFIRO ayuda al establecimiento y al huésped de manera personalizada desde el principio hasta el fin, creando experiencias seguras e inolvidables. ¿Cuál es la solución ZAFIRO que necesitas? ¡Contáctanos!

Con el transcurso de la pandemia cada vez son más las empresas que están facilitando el trabajo remoto como una solución a corto e incluso largo plazo. Por ello, los hoteles no solo se presentan como opciones de alojamiento vacacional si no como opción a considerar para aquellos que tengan la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar o que por motivos laborales deban desplazarse.

El viajero que se desplaza por trabajo tiene necesidades diferentes a aquel que lo hace por sus vacaciones. Variedad de servicios, entretenimiento in-room y una conectividad de calidad y segura son las prioridades más importantes para el viajero desplazado. Necesidades a las que puede darse respuesta gracias a las soluciones ZAFIRO, creando además una experiencia única.

ZAFIRO WiFi, el aliado idóneo para el hotel

Ofrecer un servicio WiFi de calidad resulta vital para asegurar al huésped una experiencia gratificante, sobre todo si este tiene una serie de necesidades especiales relacionadas con la conectividad. ZAFIRO WiFi da respuesta a dichas necesidades, a la vez que cumple con la normativa RPGD y asegura una completa privacidad de la información del huésped.

Además de integrarse con el PMS, la solución se adapta a todo tipo de redes, incluidas las de última generación, como GPON. Por otro lado, la herramienta de gestión y monitorización de ZAFIRO WiFi, (NMS), ayuda a que el establecimiento a monitorizar el sistema, y conocer el uso que estos hacen del servicio, pudiendo adaptar el mismo a cada situación, asegurando así una eficiencia absoluta en todo momento.

¿Y, entonces, por qué es tan positiva la solución para el huésped? ZAFIRO WiFi no solo ofrece una plataforma rápida y segura, sino que además ofrece un servicio adaptado al uso que el huésped hace de la red WiFi en cada momento. Con ZAFIRO WiFi, el hotel puede acceder a información tan valiosa como el saber si es necesario reforzar el servicio durante la hora del desayuno, algo importante para asegurar el control de aforos y evitar contagios masivos, o si un determinado huésped con perfil business necesita de velocidad extra durante su estancia para poder trabajar eficientemente.

Gracias al portal de ZAFIRO WiFi, que puede customizarse para adaptarse a la marca del hotel, el hotel puede ofrecer las campañas de Marketing necesarias para que el retorno y los beneficios sean aún mayores.

En definitiva, el huésped demanda experiencias similares a las de estar en su propio hogar, con todas las comodidades posibles. Por ello, los hoteleros deben estar cada vez más preparados para contar con una solución de conectividad que otorgue respuesta a necesidades, a la vez que resulte en una inversión segura y fiable en un entorno cada vez más competitivo.

Las expectativas del huésped en la era COVID-19 han dado un vuelco a lo que hasta ahora era la normalidad del sector hotelero. Esta nueva situación ha provocado que los hábitos de consumo hayan cambiado y en consecuencia también lo hace el turista.

Pero no todo es negativo, ya que según últimos datos de un estudio realizado por la plataforma de viajes Destinia, el número de reservas con destino España para el mes de septiembre es del 45% respecto al mismo mes del año pasado, un dato que, hace tan solo dos semanas, era impensable, con únicamente del 12%.

El huésped quiere viajar, pero sus exigencias son más específicas que nunca, sobre todo en lo que tiene que ver con protocolos higiénico-sanitarios. Y, precisamente para garantizar su bienestar, se decanta por aquellos establecimientos en los que priman las soluciones contactless que consiguen minimizar las situaciones de riesgo a la vez que contribuyen a proporcionar una estancia única.

Y, ¿cómo afecta este cambio a los establecimientos hoteleros? El sector no solo tiene que dar un paso más en lo que a la gestión de procesos se refiere, sino que deben apostar por aquellas soluciones interactivas que garanticen la seguridad de staff y clientes. Soluciones como las que ofrece ZAFIRO.

ZAFIRO, respuesta digital a las necesidades del hotel y el huésped

Gracias a la tecnología de ZAFIRO Mobile, el huésped puede realizar el pre check-in online antes incluso de su llegada, y, una vez en el establecimiento, utilizar su propio dispositivo como llave digital, como portal de acceso a los distintos servicios del hotel e incluso como herramienta de consulta de los aforos y estado de limpieza de las distintas áreas del hotel. Además, ZAFIRO Mobile también permite el uso del dispositivo móvil del huésped como mando a distancia para la televisión de la habitación y el control total sobre los gastos del huésped durante su estancia junto con la posibilidad de realizar el check-out de forma interactiva.

Pero no solo ZAFIRO Mobile es protagonista, ya que, gracias a ZAFIRO WiFi, la experiencia interactiva va un paso más allá, asegurando el ancho de banda que el huésped necesita para disfrutar de los distintos servicios a través de su dispositivo. Todo ello garantizando la seguridad y protección de sus datos.

En definitiva, ZAFIRO ofrece un sinfín de posibilidades digitales, manteniendo los estándares de calidad del hotel y poniendo la tecnología al servicio de un huésped hiperconectado y en búsqueda de una experiencia segura e inolvidable. ¿Qué puede hacer ZAFIRO por ti? ¡Contáctanos!

El sector turístico ha acelerado su transformación digital a raíz de la pandemia global. Los hábitos de consumo de la sociedad están cambiando en la nueva normalidad, pero viajar sigue siendo una prioridad. Por supuesto, el hecho de estar más dispuesto a invertir en viajes también significa ser más exigente con los servicios y las experiencias. Por ello, la personalización y la experiencia del huésped cobran cada vez mayor importancia en la estrategia de cambio de los establecimientos hoteleros y resorts.

Ante el panorama actual, los hoteleros se han visto obligados a digitalizar sus alojamientos con el fin de ofrecer la máxima seguridad a sus clientes. El uso de aplicaciones móviles es fundamental para garantizar las distancias de seguridad, evitar el contacto físico y facilitar el trabajo diario a los empleados. Los hoteles han de reinventarse y la experiencia se ha convertido en una mucho más digital.

El desafío principal es llegar al huésped y seguir ofreciéndole una experiencia como hasta ahora, pero utilizando soluciones interactivas que cumplan con las normativas en términos de salud y seguridad, garantizando altos estándares de calidad. Y esta solución es ZAFIRO Mobile.

ZAFIRO Mobile, seguridad para el huésped y valor diferencial para el hotel

En tiempos difíciles, la experiencia del cliente puede impactar en la confianza y la lealtad, ya que el huésped busca tranquilidad durante su estancia, y confía en que los establecimientos se encuentren a la altura de sus expectativas, adaptándose a sus nuevas necesidades.

Gracias a la tecnología de ZAFIRO Mobile, el huésped puede realizar el pre check-in online antes incluso de su llegada, y, una vez en el establecimiento, utilizar su propio dispositivo como llave digital, como portal de acceso a los distintos servicios del hotel e incluso como herramienta de consulta de los aforos y estado de limpieza de las distintas áreas del hotel.

Además, ofrecer al huésped la posibilidad de poder acceder a su factura en todo momento antes de finalizar su estancia gracias al check-out interactivo, le permite un control completo sobre sus cargos y pagos pendientes. Además, gracias a la interacción con el dispositivo móvil de propio huésped, ZAFIRO Mobile permitirá usarlo como mando a distancia para la televisión de la habitación.

¿Y que hay de la nueva normalidad? ZAFIRO Mobile también incluye funcionalidades tales como el acceso en tiempo real al estado de limpieza de las zonas comunes y restaurantes, la consulta de aforos o la reserva de espacios, entre otros. Todo ello con el objetivo de crear un entorno seguro y cómodo en el que el propio dispositivo móvil del huésped sea el protagonista.

Gracias a ZAFIRO Mobile, el huésped podrá utilizar su propio dispositivo móvil, y se sentirá acompañado y seguro incluso antes de su llegada al hotel. Un plus de servicio que marca una verdadera diferencia y deja huella en el huésped.