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El entorno hospitality se caracteriza por su constante evolución. No solo porque las necesidades del huésped varían, sino porque hoteles y establecimientos turísticos se van adaptando de igual forma a un entorno cambiante, mucho más aún si tenemos en cuenta la situación en la que se ha visto envuelto el sector en los últimos meses.

Tecnología y evolución van, por supuesto, de la mano, siendo ésta una gran aliada para ofrecer una experiencia única. Entre las distintas posibilidades de las que puede disfrutar el huésped durante su estancia, el entretenimiento in-room es una de las más destacadas. Los servicios que pueden ofrecerse a través de este tipo de soluciones marcan la diferencia y suponen un verdadero valor añadido a la hora de conseguir la satisfacción del huésped. Desde Entertainment Solutions nos sumamos a esta evolución y avance constante. Bienvenidos a la nueva era de las soluciones IPTV. ¡Bienvenidos al renovado ZAFIRO TV!

ZAFIRO TV, experiencia interactiva adaptada a cada tipo de hotel

ZAFIRO TV es una solución que se adapta a las necesidades de cada establecimiento a través de 3 niveles que incluyen distintos tipos de funcionalidades avanzadas:

  • ZAFIRO TV Standard: interacción con servicios diferenciales.

La elección idónea para contar con una televisión interactiva con importantes servicios diferenciales, como la adaptación al look & feel de la marca o la posibilidad de incluir información sin límites sobre el hotel y la ciudad.

  • ZAFIRO TV Superior: la experiencia del contenido.

Gracias a esta televisión interactiva avanzada, el hotel podrá personalizar aún más la experiencia del huésped a través de la gestión avanzada de contenido (creación de múltiples interfaces, películas de Hollywood y adultos, player de música)

  • ZAFIRO TV Luxury: monetización de la experiencia

Esta opción permite monetizar a diferentes niveles la implementación de una solución como ZAFIRO, pudiendo ofrecer una experiencia interactiva completa gracias a la venta de productos y servicios, la publicidad interactiva y la monetización del servicio de TV.

Además, ZAFIRO TV cuenta con una herramienta de análisis y control del contenido que permitirá sacar el máximo partido a cada solución y nivel, ZAFIRO Manager. Esta herramienta permitirá al hotel realizar acciones tales como:

• Gestionar el contenido que será mostrado al huésped en cada momento.

• Diseñar la interfaz del sistema según la identidad corporativa del hotel/grupo hotelero.

• Monitorizar el estado de los distintos dispositivos y de las distintas habitaciones.

• Analizar el uso de ZAFIRO por parte del huésped para tomar decisiones estratégicas.

• Acceder de forma centralizada a distintas propiedades (en el caso de las cadenas).

Gracias a ZAFIRO TV, el entorno hospitality puede ofrecer una experiencia interactiva sin igual, dejando huella en el huésped y consiguiendo aumentar el ROI. ¿A qué esperas para ser parte de ZAFIRO? ¡Contáctanos y te ofreceremos la solución más adecuada para tu hotel!

El próximo 17 de mayo se celebra el Día Mundial de Internet. Desde ZAFIRO, un año más, queremos hacer una mención especial a este día, recordando la importancia de dar a conocer las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar el nivel de vida de la sociedad.

Internet y las comunicaciones cobran especial importancia este 2020, ya que nos han ayudado a acercarnos, a aprender, a reinventarnos y, además, nos han facilitado herramientas y opciones para seguir desarrollando nuestro trabajo desde cualquier lugar.

El Día de Internet se celebró por primera vez el 25 de octubre de 2005 con notable éxito de participación. Poco tiempo después, la Cumbre de la Sociedad de la Información celebrada en Túnez en noviembre de 2005, decidió proponer a la ONU la designación del 17 de mayo como el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, por lo que se trasladó el denominado Día de Internet a dicha fecha.

En situaciones complicadas como la actual crisis por la pandemia de COVID-19, las tecnologías e Internet han demostrado ser la tabla de salvación de la economía, ya que muchas empresas han podido recurrir al teletrabajo para poder continuar con sus actividades.

ZAFIRO, la solución que conecta al huésped con el hotel

La existencia de Internet, junto con la universalización de los smartphones o teléfonos inteligentes ha supuesto un giro espectacular en nuestra vida cotidiana en aspectos de lo más variado, desde la búsqueda de información hasta la manera en la que el huésped se relaciona con el entorno turístico y hotelero.

Teniendo esto en cuenta, la implementación de soluciones como ZAFIRO IPTV cobra especial importancia en el sector. Además de ser una solución intuitiva y totalmente adaptada a cada tipo de proyecto, ZAFIRO supone un avance en cuanto a la satisfacción del huésped, ya que le permite seguir disfrutando de aspectos clave en su día a día: acceso a información, redes sociales sus apps favoritas… Todo ello incluso con la posibilidad de ver el contenido de sus dispositivos móviles en la TV de la habitación gracias a ZAFIRO Cast.

Pero, además de ello, es fundamental poder disfrutar de este tipo de funcionalidades con la seguridad de que los datos personales no corran peligro. ZAFIRO y sus soluciones IPTV, Cast y WiFi ofrecen también un valor añadido en materia de seguridad, lo que supone un plus tanto para el huésped como para el propio establecimiento.

¡Feliz Dia Mundial de Internet!

Muchos hoteles y establecimientos turísticos se preparan para abrir sus puertas semanas después de estallar la crisis mundial por el COVID-19. Pero, no se trata de una reapertura habitual, sino que, esta debe cumplir con las reglas y medidas establecidas por organismos oficiales para poder ejercer la labor del sector turístico con la máxima seguridad y eficiencia.

Por ello, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), en colaboración con las distintas organizaciones sectoriales territoriales, cadenas y empresas hoteleras, ha presentado un protocolo de medidas especiales para reducir los riesgos higiénico-sanitarios frente al COVID-19, intentando así hacer más fácil la transición a esta nueva etapa para los hoteles.

El hotel debe elaborar un plan de contingencia detallando las medidas concretas que va a adoptar para reducir los riesgos de contagio. Esta actividad preventiva se debe realizar antes de la vuelta a la normalidad.

De cualquier modo, los cambios más drásticos que se contemplan en las distintas normativas afectan a los servicios más básicos del hotel, como pueden ser las zonas comunes o el equipamiento de las habitaciones. Destaca, sin duda, la limitación en los aforos, oscilando esta entre el 50 y 60% de la capacidad del establecimiento (salvo normas locales más restrictivas).

Por otro lado, destacan aspectos como el control de la temperatura de los huéspedes a su llegada, la instalación de mamparas en las recepciones para respetar la distancia de seguridad o el uso de Equipos de Protección Individual (EPI) entre los empleados junto con la desinfección de su puesto y utensilios de trabajo tras cada jornada.

ZAFIRO, la herramienta segura para el huésped y el hotel

El hotel debe asumir un compromiso firme con la gestión del riesgo, liderando la implementación sistemática de medidas dirigidas a minimizarlo. La gestión del riesgo debe formar parte de todos los procesos del establecimiento, debiendo estar estos coordinados entre sí.  Por ello, soluciones como ZAFIRO pueden ayudar, no solo a mantener la seguridad, sino a que la adaptación de los hoteles a esta nueva situación sea más sencilla.

ZAFIRO hace posible el envío de mensajes interactivos en tiempo real a la TV y dispositivo móvil del huésped, pudiendo este estar informado en todo momento de las novedades y noticias relacionadas con el establecimiento. Además, este aspecto favorece la reducción del uso de papel en las habitaciones y ayuda a reducir el contacto con múltiples objetos que dejarían de ser necesarios.

A su vez, el sistema es efectivo para solicitar distintos servicios del hotel a través de la TV o el dispositivo móvil, como por ejemplo el Room Service, facilitando así la gestión de este tipo de procesos. Esto es positivo teniendo además en cuenta que una de las medidas para el sector es el fomentar el pago con tarjeta u otros medios electrónicos.

Una vez finalizada la estancia, también es posible realizar el check-out de manera interactiva, directamente desde la TV o el dispositivo móvil del huésped, disminuyendo nuevamente los tiempos de contacto entre personal y cliente, incrementando así la seguridad para ambos colectivos.

Los hoteles vuelven a su actividad y a recuperar la ilusión por hacer las experiencias de los huéspedes algo seguro e inolvidable. ZAFIRO estará contigo en cada paso del camino, ¿nos permites ayudarte? ¡Contacta con nosotros!

La crisis pandémica del COVID19 ha afectado especialmente al sector hotelero, obligando no solo a cerrar sus instalaciones, sino a planificar y poner en marcha protocolos específicos para poder encauzar la deseada vuelta a la normalidad.

Las empresas del sector turístico deben poner en práctica nuevas fórmulas que permitan recuperar la confianza del turista, tanto nacional como internacional, de tal forma que poco a poco pueda alcanzarse el nivel de demanda previo a la pandemia. Según Global WebIndex, se estima que el 60-70% de turistas británicos y estadounidenses ya busca nueva fecha ante la cancelación de sus vacaciones. Datos como este hacen que el sector pueda ver la luz al final del túnel, sin embargo, es fundamental estar preparados para poder hacer frente a la recepción de nuevos clientes de forma segura y eficiente ante una situación aún complicada.

La seguridad y la higiene serán, sin duda, la prioridad para toda la industria hotelera, pero el escenario actual requiere a su vez de nuevas soluciones para adaptar todos los espacios con la premisa de evitar aglomeraciones.  Los expertos coinciden, la tecnología será clave en esta nueva etapa post pandemia.

ZAFIRO, tecnología al servicio de los hoteles

Este nuevo paradigma ha propiciado un impulso de la digitalización en el sector. De hecho, los nuevos protocolos para evitar el contagio van a requerir en muchos casos que esta digitalización se lleve a cabo.

La implementación de soluciones como ZAFIRO cobra ahora especial importancia por su capacidad para ayudar a los establecimientos a adaptarse a las normas y protocolos establecidos a raíz de la pandemia.

ZAFIRO no solo acompaña al huésped a lo largo del customer journey, sino que además favorece que el hotel pueda seguir proporcionando el servicio más completo mientras cumple con la normativa vigente. ZAFIRO puede ayudar a los hoteleros en puntos clave de la estancia como los siguientes:

– A la llegada al hotel, el huésped podrá conectarse fácilmente a la red WiFi sin requerir ningún tipo de interacción con el personal del hotel.

– La solución permite trasladar información clave a las distintas zonas comunes del hotel, pudiendo programar comunicaciones específicas para que estas sean visibles en el momento exacto, desde el momento en el que el huésped llega a las instalaciones y durante el transcurso de su estancia.

-Una vez en la habitación, ZAFIRO hace posible el envío de mensajes interactivos en tiempo real a la TV del huésped, pudiendo este estar informado en todo momento de las novedades y noticias relacionadas con el establecimiento. Además, este aspecto favorece la reducción del uso de papel en las habitaciones y ayuda a reducir el contacto con múltiples objetos.

A su vez, el sistema es efectivo para solicitar distintos servicios del hotel a través de la TV, como por ejemplo el Room Service, facilitando así la gestión de este tipo de procesos.

Una vez finalizada la estancia, también es posible realizar el check-out de manera interactiva, directamente desde la TV, disminuyendo nuevamente los tiempos de contacto entre personal y cliente, incrementando así la seguridad para ambos colectivos.

El huésped también puede disponer de todas las funcionalidades de ZAFIRO en su móvil, convirtiéndose en un aliado perfecto para esta nueva etapa, siendo incluso el mando a distancia de la TV.

Seguridad, confianza y tecnología: las claves para la vuelta a la normalidad

La comodidad y seguridad del huésped son primordiales para asegurar que su estancia tras la COVID-19 sigue siendo igual de satisfactoria que antes de la pandemia. Por ello, ZAFIRO se presenta no solo como una herramienta eficiente para atajar las primeras etapas de vuelta a la normalidad, sino como una solución que aportará valor a largo plazo y ayudará a mejorar la satisfacción del huésped e incrementar los beneficios del hotel.

ZAFIRO caminará contigo para ayudarte a hacer frente a esta situación y exprimir todo el potencial de tu hotel. Hemos diseñado condiciones económicas especiales. ¿Te unes a la nueva era del entorno hospitality? ¡Contacta con nosotros!

La industria hotelera sigue evolucionando cada año, teniendo en cuenta que las expectativas y demandas de los huéspedes cambian y evolucionan junto con la tecnología. En consecuencia, invertir como hotel en soluciones que enriquecen la experiencia es una opción inteligente para mantenerse al día con los huéspedes.

Un estudio reciente de Collide indica que países como España están invirtiendo cada año aún más en tecnología, y los hoteleros también están prestando especial atención a la renovación de sus hoteles, con 3.137 millones de euros invertidos en reformas hoteleras durante el período de 2015 y 2017. Estos fondos se destinaron a renovación y contrucción de 742 hoteles, haciendo un total de 127.400 habitaciones. El estudio muestra que las principales decisiones estratégicas tomadas por los hoteleros están altamente enfocadas en mejorar la lealtad y satisfacción de los huéspedes.

Como indican diferentes estudios del sector hotelero, la conectividad es una razón clave para que muchos huéspedes elijan un hotel específico para sus vacaciones. Ya sea que el WiFi sea gratuito o de pago, la posibilidad de conectarse tanto en la habitación como en las áreas comunes es algo que los huéspedes tienen especialmente en cuenta. Entonces, ¿cómo pueden los hoteles lograr la plena satisfacción de conectividad y garantizar una buena respuesta del huésped? ¡Con soluciones como ZAFIRO WiFi!

ZAFIRO WiFi satisface los deseos de conectividad del huésped

Ahora que la tecnología de conectividad está creciendo rápidamente, es imprescindible tener una solución que se integre perfectamente con las redes tradicionales y de última generación, incluido GPON. Al pensar en la solución de conectividad adecuada para su hotel, ¡ZAFIRO WiFi es esa solución!

Además de integrarse con el PMS, ZAFIRO WiFi sigue el protocolo de seguridad AAA Radius, lo que garantiza el cumplimiento de la normativa GDPR. También permite la supervisión y gestión del ancho de banda, así como la implementación de campañas de marketing, contribuyendo a mejorar el ROI del hotel.

Invertir en soluciones que brinden una conectividad eficiente que garantice un mejor ROI del hotel es una decisión que marcará el futuro del establecimiento. Entonces … ¿quieres ofrecer el mejor WiFi y mejorar tu ROI? ¡Contáctanos!