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Ofrecer al huésped estancias únicas es posible gracias a la implementación de estrategias que permitan llevar la experiencia a otro nivel. Por ello, como te contábamos en anteriores posts, la personalización de aspectos de su estancia tales como el contenido del que disfrutar, se sitúa entre las principales tendencias. Y es que, permitir que el cliente pueda seguir disfrutando de sus series y películas favoritas mientras viaja es una de las apuestas clave del sector hotelero en esta nueva era en la que la diferenciación es fundamental.

2020 y 2021 han puesto a prueba a la industria hotelera. Sin embargo, en algo coinciden todos los expertos: la innovación y tecnología son las claves para hacer frente a una nueva realidad, en la que el cliente demanda una mayor seguridad. Por ello aspectos como ofrecer check-in y check out contactless, un entretenimiento de calidad en la habitación, compartir el contenido de nuestro móvil en la TV de la habitación, el acceso a información continua sobre los protocolos de limpieza y aforos o la gestión de reservas desde el dispositivo móvil han ganado mayor notoriedad durante este tiempo, han venido para quedarse, y son esenciales para conseguir una experiencia interactiva completa, adaptada a esta nueva normalidad y son la clave para el futuro.

¿Cuál puede ser el aliado perfecto para afrontar este nuevo reto? Sin lugar a duda, la tecnología cloud.

Tecnología cloud para tu hotel

Pero ¿por qué elegirla? ¿qué beneficios te puede aportar? Te detallamos algunas de sus ventajas.

Sencilla interoperabilidad, sumada a la fácil gestión de varias propiedades.

Fiabilidad total, con el máximo tiempo de actividad garantizado, redundancia total y alta disponibilidad.

Escalabilidad para crecer sin límites.

Con un modelo SAAS que ofrece más flexibilidad que los paquetes tradicionales y permite que el hotel se centre en su actividad principal.

En ZAFIRO estamos preocupados por todos estos aspectos. Por ello, desde 2010 hemos desplegado nuestras soluciones en la nube bajo demanda y, a lo largo de 2020 y 2021, las hemos rediseñado por completo con los lenguajes de programación más avanzados del momento, bajo una arquitectura cloud pura sobre AWS. Este tipo de tecnología permite que la implementación de soluciones, como nuestro ecosistema ZAFIRO para IPTV, apps, cast y WiFi, sean cada día más ecológica y sostenible, más rápida y totalmente segura.

¿Interesado en saber más sobre cloud?

A medida que volvemos a la normalidad y las restricciones de movilidad empiezan a levantarse, estamos retomando nuestros planes de viaje, pero ¿hemos cambiado nuestra forma de viajar y alojarnos respecto a lo último que hicimos en 2019? La respuesta es clara: esta pandemia ha modificado nuestras prioridades y nos ha convertido en un nuevo tipo de huésped con otras necesidades:  queremos procesos contactless, buscamos estancias hiperpersonalizadas y somos más ecológicos.   

Seamos nómadas digitales buscando libertad y pertenecer a una nueva comunidad, seamos millennials “techies” socialmente conectados, seamos una familia viajera con adolescentes que necesitan hablar con sus amigos en cualquier momento, o necesitemos una estancia hotelera de larga duración por cualquier razón, ¿qué tenemos en común? Necesitamos una conexión WiFi de calidad para ver cumplidas todas nuestras expectativas

¿Está la solución WiFi de tu hotel a la altura de las expectativas de tus clientes?

En ZAFIRO te ayudamos a descubrirlo.

Ofrecer WiFi ya no puede ser solo una opción en el hotel tiene que ser un servicio imprescindible que no puede ofrecerse de cualquier forma: una mala experiencia puede arruinar todos los esfuerzos que se hayan hecho en poner en marcha el proceso de ckeck-in online, con la llave digital, con la solución de casteo o con el sistema de reservas para el restaurante, en definitiva perder la experiencia contactless que se haya podido definir para la nueva normalidad que nos toca vivir.

Nuestra solución cloud para la gestión de la red WiFi de hoteles te ayuda en esa hipersonalización que estás buscando: portal cautivo con el “look&feel” de tu marca, en cualquier de los idiomas de tus clientes, con las opciones de logeo que ellos prefieran y conwelcome backsi ya estuvieron en tu establecimiento, para que no tengan que logearse de nuevo. Todo esto garantizando la máxima seguridad y privacidad.

¿Puedes pedir algo más a la solución WiFi de tu hotel

Con ZAFIRO WiFi hemos dado un paso más allá para evitar que la WiFi se convierta en un verdadero “ladrón de tiempo” del staff del hotel. Nuestra solución Wifi para hoteles se integra con cualquier PMS del mercado, y permite la monitorización remota de toda la plataforma en el que ver el estado de los dispositivos, asignar ancho de banda por perfil de usuario, recibir alertas, etc.  Sin olvidar la principal ventaja de ser parte del ecosistema modular ZAFIRO con experiencias interactivas en la TV, apps de fidelización, soluciones de cast para compartir contenido: los portales est.a integrados con pareos automáticos en diferentes dispositivos.

¿Quieres formar parte de la familia ZAFIRO?

Si echamos un vistazo a los foros hoteleros celebrados durante los últimos meses podemos afirmar que, ante el panorama actual, además de garantizar la seguridad del huésped, ir un paso más allá en la forma de relación él, es clave. Por ello, los hoteleros deben poner el foco en la generación de experiencias memorables que aprovechen el impacto de la tecnología para marcar la diferencia. ¿Quieres saber qué aspectos debes tener en cuenta para convertir a tus huéspedes en fans de tu marca hotelera? ¡Apunta!

Ahora más que nunca es fundamental aprovechar al máximo cada reserva para maximizar los ingresos. Las ventas adicionales a través de medios digitales (upselling digital) pueden ser una manera rápida y fácil de mejorar la experiencia de tus huéspedes a la vez que impulsas tu cuenta de resultados. Y, ¿cómo puede lograr tu hotel aprovechar el upselling digital para mejorar los resultados? ¡Te lo contamos en ZAFIRO!