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Como indican diferentes estudios, la disponibilidad de un servicio WiFi y servicios de streaming de calidad se está volviendo indispensable para los huéspedes en el momento de elegir el establecimiento de sus vacaciones. Además, la seguridad es también un factor clave a tener en cuenta a la hora de decidir dónde alojarse.

Según un informe reciente de Salesforce, los clientes tienen una confianza limitada en la forma en que las empresas manejan sus datos. El 59% cree que su información personal es vulnerable a una violación de seguridad y el 54% no cree que las empresas tengan en cuenta sus intereses cuando recogen sus datos.

El mismo informe muestra que otorgar a los clientes el control de qué datos se recopilan, ser transparente sobre cómo se usan los datos, mantenerlos seguros y obtener el consentimiento explícito de los clientes para usarlos es esencial para ganar la confianza y satisfacción del huésped. Esto es exactamente lo que pretenden lograr soluciones como ZAFIRO IPTV, ZAFIRO Cast y ZAFIRO WiFi, a la vez que brindan una excelente experiencia al cliente.

ZAFIRO, en cumplimiento con la GDPR.

El Reglamento general de protección de datos (GDPR) es un reglamento de la Unión Europea (UE) que entró en vigencia en 2018. Introduce controles y limitaciones importantes sobre cómo las empresas, incluidos los hoteles, pueden utilizar, administrar y compartir los datos personales de un individuo. El nuevo reglamento GDPR hace imprescindible cumplir un 100% con lo establecido. De lo contrario, las empresas pueden enfrentarse a fuertes sanciones, de entre € 60,000 y € 600,000 o el 4% de facturación del año fiscal anterior.

ZAFIRO IPTV, ZAFIRO Cast y ZAFIRO WiFi cumplen totalmente con el GDPR al implementar las políticas y procesos requeridos establecidos por la legislación. Todas nuestras soluciones avanzadas implementan acciones tales como mantener los datos del huésped completamente seguros o eliminar información personal del sistema cuando el huésped abandona las instalaciones del hotel. Además, todas las soluciones informan al huésped de los datos recopilados por el sistema en cada movimiento.

Al final, lo más importante es que el huésped se sienta seguro y confiado acerca de su privacidad. Esta es la única manera de proporcionar realmente la mejor experiencia interactiva. Y con ZAFIRO, esto no solo es un requisito, sino también una realidad.