Volver al principio

El sector turístico ha acelerado su transformación digital a raíz de la pandemia global. Los hábitos de consumo de la sociedad están cambiando en la nueva normalidad, pero viajar sigue siendo una prioridad. Por supuesto, el hecho de estar más dispuesto a invertir en viajes también significa ser más exigente con los servicios y las experiencias. Por ello, la personalización y la experiencia del huésped cobran cada vez mayor importancia en la estrategia de cambio de los establecimientos hoteleros y resorts.

Ante el panorama actual, los hoteleros se han visto obligados a digitalizar sus alojamientos con el fin de ofrecer la máxima seguridad a sus clientes. El uso de aplicaciones móviles es fundamental para garantizar las distancias de seguridad, evitar el contacto físico y facilitar el trabajo diario a los empleados. Los hoteles han de reinventarse y la experiencia se ha convertido en una mucho más digital.

El desafío principal es llegar al huésped y seguir ofreciéndole una experiencia como hasta ahora, pero utilizando soluciones interactivas que cumplan con las normativas en términos de salud y seguridad, garantizando altos estándares de calidad. Y esta solución es ZAFIRO Mobile.

ZAFIRO Mobile, seguridad para el huésped y valor diferencial para el hotel

En tiempos difíciles, la experiencia del cliente puede impactar en la confianza y la lealtad, ya que el huésped busca tranquilidad durante su estancia, y confía en que los establecimientos se encuentren a la altura de sus expectativas, adaptándose a sus nuevas necesidades.

Gracias a la tecnología de ZAFIRO Mobile, el huésped puede realizar el pre check-in online antes incluso de su llegada, y, una vez en el establecimiento, utilizar su propio dispositivo como llave digital, como portal de acceso a los distintos servicios del hotel e incluso como herramienta de consulta de los aforos y estado de limpieza de las distintas áreas del hotel.

Además, ofrecer al huésped la posibilidad de poder acceder a su factura en todo momento antes de finalizar su estancia gracias al check-out interactivo, le permite un control completo sobre sus cargos y pagos pendientes. Además, gracias a la interacción con el dispositivo móvil de propio huésped, ZAFIRO Mobile permitirá usarlo como mando a distancia para la televisión de la habitación.

¿Y que hay de la nueva normalidad? ZAFIRO Mobile también incluye funcionalidades tales como el acceso en tiempo real al estado de limpieza de las zonas comunes y restaurantes, la consulta de aforos o la reserva de espacios, entre otros. Todo ello con el objetivo de crear un entorno seguro y cómodo en el que el propio dispositivo móvil del huésped sea el protagonista.

Gracias a ZAFIRO Mobile, el huésped podrá utilizar su propio dispositivo móvil, y se sentirá acompañado y seguro incluso antes de su llegada al hotel. Un plus de servicio que marca una verdadera diferencia y deja huella en el huésped.