Logiciels et solutions de divertissement pour hôtels

ZAFIRO est une plateforme et un écosystème digital modulaire de solutions interactives, de connectivité et de divertissement pour le secteur de l’hôtellerie.

Nos solutions, basées sur une architecture cloud native, offrent une technologie de pointe, une interactivité et une connectivité maximales pour les hôtels, les résidences collectives, les hôpitaux et les environnements d’entreprise.

ROOM TV

Télévision interactive 100 % personnalisable.

SIGNAGE TV

Communication et promotion dans les zones communes grâce à des écrans à gestion centralisée.

MOBILE

Tous les services de l’hôtel disponibles sur l’appareil mobile des clients et du personnel.

WIFI

Gestion efficace du réseau WiFi dans l’hôtellerie.

Des divertissements multimédia connectés qui évoluent au rythme de votre hôtel.

Des solutiones modulaires pour hôtels dans le cloud AWS, offrant fiabilité, sécurité et évolution illimitée.

ZAFIRO est un écosystème flexible qui s’adapte à tout type de projet et de budget grâce à son modèle Software as a Service (SaaS).

CMS:
Système de gestion de contenu unifié

Revenus supplémentaires:
Vente de produits / services supplémentaires et campagnes marketing.

Projet clé en main:
Adapté aux besoins
particuliers de chaque client.

Modèle SAAS :
Un modèle flexible, adaptable
à la structure du projet
à tout moment.

Analyses et statistiques: outils indispensables pour créer une expérience client unique.

Projet clé en main:
Adapté aux besoins
particuliers de chaque client.

CMS:
Système de gestion de contenu unifié

Modèle SAAS :
Un modèle flexible, adaptable
à la structure du projet
à tout moment.

Revenus supplémentaires:
Vente de produits / services supplémentaires et campagnes marketing.

Analyses et statistiques:
Outils indispensables pour créer une expérience client unique.

Grâce à ZAFIRO, nous accompagnons les hôtels tout au long du parcours client pour leur permettre d’offrir la meilleure expérience utilisateur.

À qui proposons-nous des divertissements technologiques et interactifs ?

SANTÉ

MARINE

SPORTS

Pourquoi choisir les solutions modulaires et les systèmes de divertissement pour hôtels de ZAFIRO ?

ZAFIRO est le partenaire technologique de référence pour les principaux groupes hôteliers à travers le monde.

Notre présence dans le secteur s’accroît de jour en jour :

Pays

Chambres d’hôtel

+ 0

Des solutions modulaires qui connectent votre hôtel de bout en bout.

ZAFIRO intègre TV, Mobile et WiFi au sein d’un écosystème unifié, géré depuis un CMS unique. Chaque solution fonctionne de manière coordonnée pour offrir des expériences personnalisées, modernes et fluides, de la chambre aux espaces communs.

Ecosystème intégré 360º

ZAFIRO propose des solutions modulaires complètes pour les hôtels, en connectant la solution IPTV, l’application mobile et le réseau WiFi au sein d’un écosystème unique. Toutes les plateformes communiquent entre elles, en partageant informations et fonctionnalités pour l’hôtel et le client.

Communication et marketing centralisés

Grâce à l’écosystème ZAFIRO, les messages promotionnels, informatifs et de bienvenue peuvent être envoyés simultanément aux clients via ZAFIRO TV et ZAFIRO Mobile.

Room Entertainment avancé

Room Entertainment combine Google Cast avec un accès aux applications et aux films directement sur ZAFIRO TV, offrant une expérience de contenu personnalisée, sécurisée et un divertissement technologique et interactif.

Données et statistiques d'utilisation unifiées

L’écosystème recueille des informations sur les interactions des clients avec ZAFIRO TV, Mobile et WiFi, générant des statistiques sur le contenu, la navigation et les préférences.

Écosystème intuitif et simple à déployer

ZAFIRO intègre toutes ses solutions modulaires pour les hôtels (TV, Mobile, WiFi et Room Entertainment) dans une plateforme intuitive, avec des configurations claires et accessibles, sans nécessité de gérer plusieurs systèmes complexes.

Gestion centralisée pour les groupes d’hôtels

ZAFIRO CORE permet aux chaînes hôtelières de gérer tous leurs hôtels depuis une plateforme unique, en centralisant contenus, promotions, configurations et données des clients. Chaque établissement peut conserver une personnalisation locale au sein d’un contrôle global unifié.

Clients qui utilisent déjà nos solutions de divertissement pour les hôtels

Ils font déjà confiance à nos services

Que pensent nos clients des solutions ZAFIRO ?

"Cet outil nous permet d’améliorer et de personnaliser l’expérience de nos clients, en leur permettant de profiter de leur propre contenu audiovisuel de manière simple et sécurisée."

Carlos Martínez | Paradores de Turismo de España
Directeur des opérations

"Pour Meliá Hotels International, il est essentiel de pouvoir adapter et personnaliser l’expérience pour chacun de nos clients. C’est pourquoi créer une ambiance et transmettre les valeurs de chacune de nos marques est fondamental. L’écosystème ZAFIRO nous a permis de configurer la plateforme en fonction des besoins de chaque marque, la modularité du système étant un facteur clé pour y parvenir. Plus concrètement, avec ZAFIRO Cast, nous avons élevé l’expérience de nos clients en leur permettant de profiter de leur propre contenu audiovisuel de manière simple et sécurisée dans nos hôtels."

Tomeu Fiol | Meliá Hotels International
Global Hotel Tech Director

"Chez Palladium Hotel Group, nous sommes fiers de notre mission : “Transformer les clients en fans”. Pour y parvenir, nous nous concentrons sur l’amélioration de l’expérience de nos clients, en leur proposant des produits et services nouveaux, pertinents et surprenants. ZAFIRO nous permet d’être en contact avec le client de manière directe, agile et efficace. De plus, c’est devenu un moment “wow” très important tout au long du parcours client, représentant l’un des grands atouts de leur séjour."

Héctor Martínez | TRS Yucatán
Project Manager - Processus de digitalisation

"Pour ATELIER de Hoteles, il est fondamental d’offrir au client une expérience unique et entièrement personnalisée. Dans ce contexte, disposer de ZAFIRO comme outil interactif d’information et de divertissement renforce notre objectif d’offrir des expériences uniques et inoubliables, car pour nos clients, en plus d’être fonctionnel, c’est tout simplement surprenant."

Mascia Nadin | ATELIER STUDIO Playa Mujeres
Directrice Corporate des Opérations d’ATELIER de Hoteles

"ZAFIRO apporte une véritable valeur ajoutée à des établissements comme le nôtre. La solution nous a aidés à améliorer la satisfaction de nos clients et leur expérience globale pendant leur séjour. De plus, c’est un vrai plaisir de pouvoir compter sur des partenaires de confiance comme ZAFIRO. Nous sommes très satisfaits, non seulement des solutions proposées, mais aussi de leur équipe et de leur service après-vente !"

Sotiris Kyriakou | Sunprime Ayia Napa Suites & Spa
Chef comptable

"Notre projet est unique et nous souhaitons faire ressentir l’expérience Syncrosfera dans tous les aspects de notre établissement. Pour nos chambres, nous sommes ravis de pouvoir compter sur ZAFIRO TV afin de présenter nos services et de les personnaliser selon chaque client de manière unique, à l’image de notre projet."

Helia Castro | Syncrosfera
Head of Sales & Marketing

"Personnellement, j’ai eu le plaisir de travailler avec ZAFIRO pour la première fois et j’ai été agréablement surpris par l’attention portée aux détails ainsi que par la précision de la partie technique. Compte tenu de mon rôle, je me suis davantage concentré sur l’aspect technique et j’ai toujours trouvé les réponses que je cherchais via le Manager, en réussissant à identifier tout problème jusqu’aux appareils connectés. J’ai également pu tester la partie contenu et j’ai été agréablement surpris par les nombreuses possibilités offertes par le service."

Filippo Ceraolo | Grand Palladium Sicilia y Garden Beach Resort & Spa
IT Manager

"La collaboration d’ONYX avec ZAFIRO a donné lieu à une excellente solution pour nos établissements, et c’est pourquoi nous sommes ravis d’ajouter Amari Watergate Bangkok à notre liste de projets communs. Leur approche attentive et collaborative permet de proposer la meilleure solution, qui non seulement améliore l’expérience digitale de nos clients au sein de l’établissement, mais reflète également parfaitement notre expérience de marque."

Phiphat Khanonwet | ONYX Hospitality Group
Vice-président des technologies de l’information

"Personnellement, parmi toutes les fonctionnalités proposées, je mettrais en avant l’intégration avec le système, car lors du check-in, les informations du client sont transmises à ZAFIRO, permettant d’offrir un accueil personnalisé dans la chambre, ainsi que de personnaliser l’expérience utilisateur sans afficher une interface statique. Par ailleurs, j’ajouterais un autre point à prendre en compte, actuellement mis en place uniquement à OY Valencia et Málaga : le Chromecast, ces deux hôtels étant pour le moment les seuls du groupe à disposer de ce système."

Pedro Echevarria | Only YOU Hotels
Directeur Général

"Le partenariat avec ZAFIRO a été très fructueux, avec une mention particulière pour l’engagement de l’équipe à répondre à nos besoins, ce qui se reflète dans tous les aspects de notre système TV. Nous apprécions leur attention aux détails et leur approche créative pour transposer notre style de vie de luxe dans l’environnement digital."

Pidichanan M. Macaluso | Kimpton Maa-Lai Bangkok
Area Director of Marketing Communications

"Chez Room Mate Group, nous plaçons toujours les personnes au centre de toutes nos décisions. Notre devise est : “le non n’existe pas”. Nous croyons en une technologie qui répond directement aux besoins des personnes et nous nous appuyons sur la création d’expériences uniques dans chacun de nos projets. ZAFIRO nous apporte la technologie nécessaire pour y parvenir, ainsi qu’une solution qui nous permet de rêver sans limites en rendant nos hôtels uniques."

Alberto Corredera | Room Mate Hotels
IT Director

"Si l’on parle de l’aspect purement technique, nous avons été agréablement surpris par la facilité et la rapidité de déploiement de la solution dans notre hôtel. L’équipe ZAFIRO a toujours fait preuve de maîtrise, d’expérience et de réactivité. ZAFIRO a su nous accompagner et nous rassurer en nous mettant en contact avec certaines de ses références, ce qui nous a permis d’atteindre rapidement tous nos objectifs. La communication et l’information sont sans aucun doute l’un des points forts de ZAFIRO dans ce type de projets. De plus, l’équipe support est réactive et attentive, ce qui constitue également un point de satisfaction pour nous."

Jérôme Jarry | Club Med
Responsable des infrastructures informatiques

"Nous avons contacté et fait confiance à ZAFIRO suite aux recommandations d’autres établissements du groupe déjà équipés du système. À l’hôtel, nous disposions d’un système avec des dispositifs intermédiaires nous obligeant à utiliser deux télécommandes, avec des redémarrages fréquents dus à des blocages et des lenteurs. Notre infrastructure a été analysée en réutilisant une grande partie du matériel existant, ce qui nous a permis de réaliser des économies importantes. ZAFIRO a également contacté le fabricant de nos téléviseurs afin de les adapter à son système, éliminant ainsi la nécessité du dispositif intermédiaire et de la double télécommande. Le déploiement du système a été rapide et sans complications pour nous, et nous disposons désormais d’un système beaucoup plus rapide et facile à utiliser pour nos clients."

Gustavo Uceda | Carlos Manzano | Barceló La Nucía Palms
Dpto. de Informática | Jefe de SSTT

"Chez tent Hotels, nous avons trouvé en ZAFIRO une solution qui va au-delà du conventionnel. Grâce à celle-ci, nous pouvons configurer la plateforme afin que chaque client dispose d’informations utiles et pertinentes, non seulement sur l’hôtel mais aussi sur les environs, valorisant ainsi notre positionnement de marque axé sur la découverte de la destination. Grâce à cet outil, nous simplifions l’expérience utilisateur tout en garantissant aux clients la possibilité de profiter de leur propre contenu dans un environnement confortable et accueillant, créant ainsi une expérience enrichissante pour tous."

Antonio Flores | tent Hotels (tent Bahía de Palma)
Directeur des opérations de tent Hotels

"Disposer de ZAFIRO nous a permis d’offrir à nos clients une expérience de qualité, en mettant à leur disposition un large éventail d’options de divertissement. De plus, le haut niveau de personnalisation nous permet de proposer des services supplémentaires et des informations sur nos services de manière interactive directement dans les chambres. Il convient également de souligner que, tout au long du processus de mise en œuvre et de lancement, tout incident rencontré (ce qui est normal dans le cadre d’une nouvelle ouverture) a été résolu en quelques heures. Sans aucun doute, nous ferions de nouveau appel à eux."

Miguel Feria | Alcázar Hotel Sóller
Directeur

"La mise en œuvre des solutions ZAFIRO a considérablement amélioré la qualité de nos services, nous permettant d’offrir à nos clients une expérience plus personnalisée et satisfaisante. L’intégration a été fluide, et le support continu de ZAFIRO a été inestimable pour optimiser nos services."

Eva Magaldi Oria | Hotel Rhin Garden
Directrice

"L’intégration avec ZAFIRO a été vraiment positive pour nous. La réactivité de l’équipe support dans la résolution des problèmes est remarquable et a sans aucun doute contribué à rendre l’hôtel encore plus avancé en matière de technologie TV."

Sigit Atmojo | Holiday Inn Lampung Bukit Randu
IT Manager

"L’intégration de ZAFIRO dans notre offre de services a entraîné une amélioration significative de l’expérience client. La plateforme nous permet de proposer un outil rapide et personnalisé, très bien accueilli aussi bien par les clients individuels que dans la mise en place des différents événements que nous organisons. L’interface conviviale et l’attention portée à chaque fonctionnalité facilitent la navigation et l’interaction avec le système.
ZAFIRO nous a aidés à renforcer notre identité de marque en offrant une expérience digitale moderne et efficace. Sur le plan technique, nous soulignons sa scalabilité et sa flexibilité, le grand nombre d’intégrations disponibles avec des tiers ainsi qu’une infrastructure cloud solide, ce qui s’est traduit pour Rosewood Villa Magna par une mise en œuvre sans friction et une haute disponibilité, essentielles pour nos opérations quotidiennes."

Adrián Arroyo | Rosewood Villa Magna
IT Manager

"Notre collaboration avec ZAFIRO a transformé notre approche en matière de marketing et de communication. Leur plateforme nous permet d’offrir aux clients une expérience plus connectée, personnalisée et fluide, en respectant toujours les standards élevés de Dusit Hotels & Resorts. De la signalétique personnalisée des événements à un parcours IPTV intuitif, chaque point de contact reflète désormais notre engagement envers un service exceptionnel en temps réel."

Robyn Jayne Lopez | Dusit Princess Melaka
Digital Marketing & Communications Manager

"Avec ZAFIRO Cast, nous pouvons désormais offrir à nos clients la meilleure expérience de divertissement « hors de chez eux ». La possibilité de connecter facilement leurs appareils mobiles et de profiter de leurs propres contenus sur un écran plus grand a suscité des retours extrêmement positifs. Nous sommes également très reconnaissants pour le support irréprochable et réactif de l’équipe ZAFIRO."

Thomas Singenberger | Public House Hotel
Directeur Général

"Avec ZAFIRO, nous avons réussi à intégrer un système de divertissement moderne, très apprécié par nos clients et adapté aux besoins actuels de notre clientèle. Le processus d’installation a été rapide et simple, et le support technique excellent. Nous proposons désormais une expérience qui fait réellement la différence à chaque séjour."

Jorge Lepe | Hotel Cimbel
Directeur

"Nous sommes ravis de la solution ZAFIRO dans nos chambres. Les clients bénéficient d’une expérience interactive fluide, sans interruptions et avec différentes options de contenu. L’implication des équipes ZAFIRO à chaque fois que nous avons des questions fait la différence. Nous apprécions vraiment cette collaboration."

Montree Chaisan | InterContinental Chiang Mai The Mae Ping
IT Manager

"ZAFIRO a été un élément clé de notre engagement en matière de digitalisation, nous permettant de réduire significativement les tâches manuelles et l’usage du papier, ce qui s’est traduit par des améliorations opérationnelles concrètes. Nous souhaitions renforcer notre positionnement en tant que resort moderne et centré sur le client, et grâce à la mise en œuvre de ZAFIRO IPTV et Digital Signage, nous avons complètement transformé l’expérience en chambre, en offrant un divertissement et des informations personnalisés et dynamiques. L’intégration avec notre PMS via la plateforme cloud de ZAFIRO nous a fourni des analyses en temps réel, facilitant une prise de décision plus rapide et efficace, tout en allégeant la charge de travail du personnel. Sur le plan technique, nous disposons désormais d’une infrastructure digitale robuste, évolutive et entièrement intégrée. Mais surtout, l’expérience client s’est considérablement améliorée. Nous proposons désormais des séjours beaucoup plus personnalisés, fluides et connectés, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et fidélisation. ZAFIRO nous a permis de combiner l’hospitalité caribéenne avec une technologie de pointe, renforçant notre image de resort innovant, durable et unique."

Cristian Henao Marin | LionsDive Beach Resort
Directeur de CriTi ICT Solutions et IT

"L’intégration de ZAFIRO TV et du portail Wi-Fi a redéfini la manière dont les clients interagissent avec notre destination. Dès leur arrivée dans l’une des suites de notre hôtel, les clients accèdent à une interface intuitive qui leur permet de découvrir les différents services de l’hôtel, de réserver des expériences, de profiter de contenus multimédias et de recevoir des communications personnalisées. Cet écosystème digital est complété par une connexion Wi-Fi sécurisée, fluide et sans interruption, renforçant le positionnement de notre destination comme une référence en innovation et excellence technologique, en phase avec les attentes de nos clients, qu’ils soient hébergés ou simplement de passage. Par ailleurs, la possibilité de gérer des services directement depuis le téléviseur a optimisé la communication avec les équipes, offrant une expérience plus agile, privée et efficace. Tout cela a contribué à améliorer les niveaux de satisfaction et à renforcer la fidélisation de nos clients."

Antonio Garcia | Abadía Retuerta
IT Manager

"Chez Palladium Hotel Group, nous plaçons toujours l’expérience client au centre de nos efforts. Dans le cas du TRS Ibiza Hotel, nous avons capitalisé sur notre expertise avec ZAFIRO après de nombreuses années de collaboration afin d’offrir à nos clients les informations les plus pertinentes selon leurs intérêts. Compte tenu des excellents résultats, nous avons intégré cet outil comme l’un de nos principaux points de contact de marque, en amont de notre funnel de conversion. Grâce aux modules d’analytique et de design, nous avons pu réaliser des tests A/B, des améliorations continues de l’UX et des micro-optimisations du parcours client, entre autres. En plus d’augmenter la satisfaction des clients grâce à une interface attractive, utile et fonctionnelle, cela nous a permis d’augmenter la consommation de certains extras par utilisateur de 56 %."

Héctor Martínez Domínguez | TRS Ibiza Hotel
Cluster Marketing Manager

"La collaboration entre ZAFIRO et tent Arenal est née avec un objectif clair : offrir une expérience de séjour moderne, fonctionnelle et alignée avec les attentes du voyageur actuel. Grâce à différentes solutions, ZAFIRO a aidé tent Arenal à digitaliser et personnaliser l’expérience client, en permettant une interaction simple avec des informations pertinentes sur la destination ainsi qu’avec leurs propres contenus depuis le mobile. La plateforme agit comme un pont pour découvrir le meilleur de l’environnement, tout en facilitant le choix du client sur quoi regarder et quand le faire — par exemple, en connectant ses plateformes de streaming comme Netflix — depuis ses propres appareils, améliorant ainsi l’expérience et lui permettant de se sentir comme chez lui."

Miguel Travé | tent Arenal
Directeur des systèmes

"La collaboration avec ZAFIRO a considérablement transformé l’expérience digitale offerte par le Louis Louvre Hotel Asaba. Ses solutions de divertissement en chambre et de casting ont permis de proposer une expérience fluide, intuitive et haut de gamme, parfaitement adaptée aux attentes des voyageurs modernes d’aujourd’hui. Au-delà de la technologie elle-même, ZAFIRO a significativement renforcé la perception de notre marque, rapprochant l’expérience de nos clients des standards d’un hôtel international cinq étoiles. La plateforme associe élégance, simplicité et fiabilité d’une manière qui a amélioré notre efficacité opérationnelle tout en augmentant la satisfaction des clients et la valeur globale de notre marque. De la mise en œuvre à l’utilisation quotidienne, l’expérience a été extrêmement professionnelle, et ZAFIRO continue de se distinguer comme un partenaire technologique de grande valeur dans notre parcours au sein de l’industrie hôtelière."

Solomon Akaya | Louis Louvre Hotel Asaba
IT Manager

"Dans notre travail quotidien, nous cherchons à ce que les patients comme leurs accompagnants soient aussi à l’aise que possible pendant leur séjour. Cette technologie contribue à cet objectif en facilitant l’accès à l’information et aux options de divertissement disponibles dans la chambre, sans ajouter de complexité à l’organisation des soins et du service."

Nuno Borges | l’Hôpital MiKS
Coordinateur des soins infirmiers de service

"L’authenticité et le sentiment d’appartenance font partie des valeurs fondamentales de Villa Petriolo. Grâce à notre collaboration avec ZAFIRO, nous avons pu personnaliser les contenus graphiques de nos téléviseurs afin que nos clients puissent s’immerger dans notre univers et comprendre le type d’hospitalité que nous souhaitons leur offrir. Grâce à ZAFIRO, ils peuvent également consulter facilement des informations essentielles, telles que les menus de nos restaurants, nos soins bien-être et bien plus encore, directement depuis leur téléviseur. En ce qui concerne les applications de streaming, nous ne pouvons actuellement proposer que Netflix et YouTube, mais nous espérons que, très prochainement, grâce au travail de l’équipe ZAFIRO, d’autres applications seront disponibles, offrant ainsi à nos clients davantage de choix et un moyen encore plus simple de regarder leurs programmes préférés."

Rita Mandriani | Villa Petriolo
Front Office Manager

Comment vous aidons-nous à vous développer ?

Questions fréquentes sur les solutions modulaires et les systèmes de divertissement pour hôtels ZAFIRO

Qu’est-ce que l’écosystème de solutions modulaires pour hôtels ZAFIRO ?

L’écosystème ZAFIRO combine TV, Mobile et WiFi dans un système intégré, géré depuis un CMS unique. Chaque solution fonctionne de manière coordonnée afin d’offrir des expériences cohérentes et adaptées à chaque client dans tout l’hôtel.

Comment cela bénéficie-t-il aux clients ?

Les clients accèdent au meilleur divertissement pour hôtels (contenus, services et promotions) de manière fluide et personnalisée, que ce soit depuis la chambre ou dans les espaces communs, garantissant une expérience connectée et moderne à tout moment.

Quels sont les avantages pour l’hôtel ?

En centralisant la gestion des contenus et des fonctionnalités dans un CMS commun, l’écosystème ZAFIRO facilite la coordination entre les solutions, optimise la mise en place des services et garantit une expérience client cohérente et sans friction.

Est-ce adapté aux chaînes ou aux hôtels indépendants ?

Oui. Le module CORE permet aux chaînes hôtelières de superviser plusieurs établissements depuis un CMS unique, en maintenant la cohérence de la marque et l’efficacité opérationnelle, tandis que chaque hôtel peut personnaliser ses services selon ses besoins.