Solución digital para hoteles y plataforma modular con alta usabilidad

ZAFIRO es una plataforma modular con alta usabilidad, ecosistema de solución digital para hoteles y equipamiento tecnológico para entorno hospitality.

Nuestras soluciones funcionan con arquitectura cloud pura y ofrecen la mejor tecnología, interactividad y conectividad para hoteles, residencias, hospitales y empresas.

ROOM TV

Televisión interactiva 100% personalizable.

SIGNAGE TV

Informar y publicitar en zonas comunes con pantallas gestionadas de forma centralizada.

MOBILE

Los servicios del hotel en el dispositivo móvil del huésped o staff.

WIFI

Gestión de la red WiFi en el entorno hospitality.

Entretenimiento tecnológico que evoluciona con tu hotel

Solución digital para hoteles en la nube sobre AWS: fiabilidad, seguridad y escalabilidad

ZAFIRO es un ecosistema flexible que se adapta a cualquier tipo de proyecto y presupuesto gracias a su modelo SaaS.

CMS:
Sistema de gestión de contenidos unificado

Ingresos adicionales:
Venta de productos / servicios extra y campañas de marketing.

Proyecto llave en mano:
Adaptado a las necesidades
particulares de cada cliente.

Modelo SAAS:
Un modelo flexible que se
adapta a las necesidades de
cada proyecto en cada momento.

Análisis y estadísticas: Indispensables para ofrecer una experiencia única para cada huésped.

Proyecto llave en mano:
Adaptado a las necesidades
particulares de cada cliente.

CMS:
Sistema de gestión de contenidos unificado

Modelo SAAS:
Un modelo flexible que se
adapta a las necesidades de
cada proyecto en cada momento.

Ingresos adicionales:
Venta de productos / servicios extra y campañas de marketing.

Análisis y estadísticas:
Indispensables para ofrecer una experiencia única para cada huésped.

Gracias a ZAFIRO, acompañamos al hotel a lo largo del todo el customer journey para que pueda ofrecer la mejor experiencia de usuario.

¿A quién ofrecemos nuestra plataforma modular con alta usabilidad?

SALUD

MARÍTIMO

DEPORTES

¿Por qué elegir a ZAFIRO como solución digital para hoteles?

ZAFIRO es el partner tecnológico de referencia de los grupos hoteleros más importantes del mundo.

Nuestra presencia en el sector crece día a día:

Países

Habitaciones de hotel

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Plataforma modular con alta usabilidad y conexión de principio a fin

ZAFIRO integra TV, Mobile y WiFi en un ecosistema unificado, gestionado desde un único CMS. Cada solución trabaja en conjunto para ofrecer experiencias personalizadas, modernas y fluidas, desde la habitación hasta las zonas comunes.

Ecosistema integrado 360°

ZAFIRO es un solución digital para hoteles completa que conecta solución IPTV, aplicación móvil y red WiFi en un único ecosistema. Toda la plataforma modular con alta usabilidad se comunica entre sí, compartiendo información y funcionalidades para el hotel y el huésped.

Comunicación y marketing centralizados

Gracias al ecosistema ZAFIRO, los mensajes promocionales, informativos y de bienvenida se pueden enviar a los huéspedes a través de ZAFIRO TV y ZAFIRO Mobile de manera simultánea.

Sistema de entretenimiento Premium

Room Entertainment combina Google Cast con acceso a apps y películas directamente en ZAFIRO TV, ofreciendo una experiencia de contenido personalizada y segura y de entretenimiento tecnológico e interactivo.

Datos y estadísticas de uso unificados

El ecosistema recopila información de interacción de los huéspedes con ZAFIRO TV, Mobile y WiFi, generando estadísticas sobre contenido, navegación y preferencias.

Ecosistema simple y fácil de usar

ZAFIRO integra una solución digital para hoteles (TV, Mobile, WiFi y Room Entertainment) en una plataforma modular con alta usabilidad muy intuitiva, con configuraciones claras y accesibles, sin necesidad de gestionar múltiples sistemas complejos.

Gestión centralizada para cadenas

ZAFIRO CORE permite a cadenas hoteleras gestionar todos sus hoteles desde una única plataforma, centralizando contenido, promociones, configuraciones y datos de huéspedes. Cada propiedad puede mantener personalización local dentro de un control global unificado.

Clientes que ya usan nuestra plataforma modular con alta usabilidad

Ellos ya confían en nuestros servicios

¿Qué dicen nuestros clientes sobre ZAFIRO como solución digital para hoteles?

“Esta herramienta nos permite mejorar y personalizar la experiencia de nuestros clientes, pudiendo disfrutar de su propio contenido audiovisual de forma sencilla y segura.”

Carlos Martínez | Paradores de Turismo de España
Director de operaciones

“Para Meliá Hotels International es clave poder adaptar y personalizar la experiencia para cada uno de nuestros clientes, por este motivo crear el ambiente y transmitir los valores de cada una de nuestras marcas es esencial. El ecosistema ZAFIRO nos ha permitido configurar la plataforma en base a las necesidades de cada marca, siendo la modularidad del sistema un factor clave a la hora de conseguirlo y, en concreto, con ZAFIRO Cast hemos elevado la experiencia de nuestros clientes permitiendo que disfruten de su propio contenido audiovisual de forma sencilla y segura en nuestros hoteles.”

Tomeu Fiol | Meliá Hotels International
Global Hotel Tech Director

"En Palladium Hotel Group nos enorgullece nuestra misión de “Convertir clientes en fans”. Para lograrlo, nos enfocamos en mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, ofreciéndoles productos y servicios nuevos, relevantes, sorprendentes. ZAFIRO nos permite estar en contacto con el huésped de una forma directa, ágil y eficiente. Además, se ha convertido en un momento wow muy importante durante el customer journey de nuestros huéspedes, siendo uno de los grandes atractivos durante su estancia."

Héctor Martínez | TRS Yucatán
Proyect Manager - Proceso Digitalización

"Para ATELIER de Hoteles es fundamental ofrecer al cliente una experiencia única y totalmente personalizada. En este sentido, contar con ZAFIRO como herramienta interactiva de información y entretenimiento enriquece nuestro propósito de brindar experiencias únicas e inolvidables, ya que para nuestros huéspedes, además de funcional, es sencillamente sorprendente."

Mascia Nadin | ATELIER STUDIO Playa Mujeres
Directora Corporativa de Operaciones de ATELIER de Hoteles

"ZAFIRO aporta un verdadero valor añadido a establecimientos como el nuestro. La solución nos ha ayudado a mejorar la satisfacción de nuestros clientes y su experiencia global durante la estancia. Además, es genial poder contar con partners de confianza como ZAFIRO. ¡Estamos muy satisfechos, no solo con las soluciones que nos proporcionan, sino también con su equipo y servicio post-venta!."

Sotiris Kyriakou | Sunprime Ayia Napa Suites & Spa
Chief Accountant

"Nuestro proyecto es único y queremos hacer sentir la Experincia Syncrosfera en todos los ámbitos de nuestro establecimiento. Para nuestras habitaciones, nos complace contar con Zafiro TVA para poder mostrar los servicios y personalizarlo según nuestro cliente de una forma única, como nuestro proyecto."

Helia Castro | Syncrosfera
Head of Sales & Marketing

"Personalmente tuve el placer de trabajar con ZAFIRO por primera vez y me sorprendió gratamente la atención al detalle y una parte técnica precisa. Dado mi rol, me dediqué más a la parte técnica y siempre encontré las respuestas que buscaba a través del Manager, logrando rastrear cualquier problema a los dispositivos conectados. Pero también pude probar bien la parte de contenido y me sorprendieron gratamente las muchas oportunidades que ofrece el servicio."

Filippo Ceraolo | Grand Palladium Sicilia y Garden Beach Resort & Spa
IT Manager

"El trabajo de ONYX con ZAFIRO ha resultado en una gran solución para nuestras propiedades y por ello es un placer agregar Amari Watergate Bangkok a nuestra lista de proyectos juntos. Su enfoque atento y colaborativo proporciona la mejor solución que no solo eleva la experiencia digital de nuestros huéspedes en la propiedad, sino que también refleja bien nuestra experiencia de marca."

Phiphat Khanonwet | ONYX Hospitality Group
Vicepresidente de tecnología de la información

"Personalmente, dentro de toda la funcionalidad que ofrece, destacaría la integración con el sistema, ya que al realizar el check in la información del cliente viaja a Zafiro, ofreciendo una bienvenida personalizada al cliente en la habitación, al igual que poder personalizar la experiencia del usuario sin mostrar una interfaz estática. Por otro lado, añado otro punto a tener en cuenta que solo se ha arrancado en OY Valencia y Málaga y se trata del Chromecast, ya que son los dos únicos hoteles de la compañía con este sistema en marcha ahora mismo."

Pedro Echevarria | Only YOU Hotels
General Manager

"El partnership con ZAFIRO ha sido muy fructífero, destacando la dedicación del equipo a nuestras necesidades, lo que se evidencia en todos los aspectos de nuestro sistema de TV. Apreciamos su atención a los detalles y su enfoque creativo para llevar nuestro estilo de vida de lujo al entorno digital"

Pidichanan M. Macaluso | Kimpton Maa-Lai Bangkok
Area Director of Marketing Communications

"En Room Mate Group siempre ponemos a las personas en el centro de todas nuestras decisiones. Nuestro lema es el "no, no existe". Creemos en la tecnología que tiene un impacto directo en las necesidades de las personas, y nos basamos en crear experiencias únicas en cada uno de nuestros proyectos. ZAFIRO nos aporta la tecnología necesaria para llevarlo a cabo y una solución que nos permite soñar que no hay límites haciendo únicos nuestros hoteles."

Alberto Corredera | Room Mate Hotels
IT Director

"Si hablamos del aspecto meramente técnico, nos ha sorprendido gratamente la facilidad y rapidez de implantación de la solución en nuestro hotel. El personal de ZAFIRO siempre ha demostrado dominio, experiencia y capacidad de respuesta. ZAFIRO supo acompañarnos y tranquilizarnos poniéndonos en contacto con algunas de sus referencias, lo que nos permitió asegurar rápidamente todos nuestros objetivos. La comunicación y la información son sin duda uno de los puntos fuertes de ZAFIRO en este tipo de proyectos. Además, el equipo de soporte es reactivo y atento, lo cual también es un punto de satisfacción para nosotros"

Jérôme Jarry | Club Med
Responsable de Infaestructuras Informáticas

"Nos pusimos en contacto y confiamos en Zafiro porque nos lo recomendaron otros establecimientos de la compañía que ya contaban con el sistema. En el Hotel disponíamos de un sistema que utilizaba unos dispositivos intermedios que nos obligaban a mantener 2 mandos a distancia y que cada cierto tiempo había que estar reiniciado por bloqueos y lentitud. Se analizó nuestra infraestructura reaprovechando gran parte del material existente, lo cual nos ahorró un coste muy importante. Zafiro además se puso en contacto con el fabricante de nuestras Televisiones, consiguiendo que las adaptaran a su sistema, eliminando de esta manera la necesidad del dispositivo intermedio y el doble mando a distancia. La implantación del sistema se hizo de una manera rápida y sin complicaciones para nosotros, ahora disponemos de un sistema mucho más rápido y fácil de usar para nuestros clientes."

Gustavo Uceda | Carlos Manzano | Barceló La Nucía Palms
Dpto. de Informática | Jefe de SSTT

"En tent Hotels, hemos encontrado en Zafiro una solución que va más allá de lo convencional. Gracias a esta, podemos configurar la plataforma para que cada cliente disponga de información útil y de valor no solo del hotel sino también de los alrededores, poniendo en valor nuestro posicionamiento de marca basado en facilitar al cliente una experiencia para descubrir el destino. A través de esta herramienta, simplificamos la experiencia del usuario a la vez que le aseguramos que puede disfrutar de su propio contenido en un entorno cómodo y acogedor, convirtiéndose en una experiencia enriquecedora para todos."

Antonio Flores | tent Hotels (tent Bahía de Palma)
Director de operaciones de tent Hotels

"El contar con ZAFIRO nos ha permitido ofrecer una experiencia de cliente de calidad a nuestros huéspedes poniendo a su alcance un gran abanico de opciones de entretenimiento. Además, el alto grado de personalización hace que podamos ofrecer servicios adicionales e información sobre nuestros servicios de forma interactiva directamente en las habitaciones. Cabe destacar que durante todo el proceso de implementación y puesta en marcha, cualquier incidencia que hemos tenido (lógico al tratarse de una nueva apertura) se ha resuelto en cuestión de horas. Sin duda, volveríamos a contar con ellos."

Miguel Feria | Alcázar Hotel Sóller
Director

"La implementación de las soluciones de ZAFIRO ha elevado significativamente la calidad de nuestros servicios, permitiéndonos ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia más personalizada y satisfactoria. La integración ha sido fluida, y el soporte continuo de ZAFIRO ha sido invaluable para optimizar nuestros servicios."

Eva Magaldi Oria | Hotel Rhin Garden
Directora

"La integración con ZAFIRO ha sido realmente buena para nosotros. La respuesta del equipo de soporte es rápida a la hora de resolver problemas, y sin duda ha ayudado a que el hotel esté aún más avanzado en cuanto a tecnología de televisión."

Sigit Atmojo | Holiday Inn Lampung Bukit Randu
IT Manager

"La adición de ZAFIRO a la oferta de servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes ha resultado en una mejora considerable en la experiencia de estos. La plataforma nos permite facilitar una herramienta rápida y personalizada, la cual ha tenido muy buena acogida, no solo de cara al cliente individual, sino también en la puesta en escena de los diversos eventos que acogemos. La interfaz amigable y la atención al detalle en cada funcionalidad agilizan la navegación y la interacción con el sistema.
ZAFIRO nos ha ayudado a fortalecer nuestra identidad de marca al ofrecer una experiencia digital moderna y eficiente. Destacaría a nivel técnico su escalabilidad y flexibilidad, multitud de integraciones disponibles con terceros y una infraestructura sólida en cloud, lo que para Rosewood Villa Magna ha resultado en una implementación sin fricciones y una alta disponibilidad, fundamental para nuestras operaciones diarias."

Adrián Arroyo | Rosewood Villa Magna
IT Manager

"Nuestra colaboración con ZAFIRO ha cambiado las reglas del juego a la hora de mejorar las capacidades de marketing y comunicación de nuestro hotel. Su plataforma nos permite ofrecer a los huéspedes una experiencia más conectada, personalizada y fluida, cumpliendo siempre los elevados estándares de Dusit Hotels & Resorts. Desde la señalización personalizada de eventos hasta un intuitivo viaje por IPTV, todos los puntos de contacto reflejan ahora nuestro compromiso con un servicio excepcional en tiempo real."

Robyn Jayne Lopez | Dusit Princess Melaka
Digital Marketing & Communications Manager

"Con ZAFIRO Cast, ahora podemos ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia de entretenimiento «fuera de casa». La posibilidad de conectar fácilmente sus dispositivos móviles y disfrutar de sus propios contenidos en una pantalla más grande ha recibido comentarios abrumadoramente positivos. También estamos increíblemente agradecidos por la impecable y receptiva asistencia que nos ha prestado el equipo de ZAFIRO."

Thomas Singenberger | Public House Hotel
General Manager

"Con ZAFIRO hemos logrado incorporar un sistema de entretenimiento moderno que ha sido muy bien valorado por nuestros clientes y que se adapta a las necesidades actuales de nuestra clientela. El proceso de instalación fue rápido, sencillo y el soporte técnico excelente. Ahora ofrecemos una experiencia que realmente marca la diferencia en cada estancia."

Jorge Lepe | Hotel Cimbel
Director

"Estamos encantados con la solución de Zafiro en nuestras habitaciones. Los huéspedes disfrutan de una experiencia interactiva sin cortes y con alternativas de contenido. La implicación de los equipos de Zafiro cada vez que tenemos dudas marca una diferencia. Realmente apreciamos esta colaboración."

Montree Chaisan | InterContinental Chiang Mai The Mae Ping
IT Manager

"ZAFIRO ha sido clave en nuestro compromiso con la digitalización, permitiéndonos reducir significativamente las tareas manuales y el uso de papel, lo que ha dado lugar a mejoras operativas tangibles. Queríamos reforzar nuestra posición como un resort moderno y centrado en el huésped, y gracias a la implementación de ZAFIRO IPTV y Digital Signage, hemos transformado por completo la experiencia en la habitación, ofreciendo entretenimiento e información personalizados y dinámicos. La integración con nuestro PMS a través de la plataforma en la nube de ZAFIRO nos ha proporcionado analíticas en tiempo real, facilitando una toma de decisiones más ágil y eficaz, además de aliviar la carga de trabajo del personal. Técnicamente, ahora contamos con una infraestructura digital robusta, escalable y totalmente integrada. Pero lo más importante es que la experiencia del huésped ha mejorado significativamente. Ahora ofrecemos estancias mucho más personalizadas, fluidas y conectadas, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad. ZAFIRO nos ha permitido combinar la hospitalidad caribeña con la tecnología de vanguardia, reforzando nuestra imagen como un resort innovador, sostenible y único."

Cristian Henao Marin | LionsDive Beach Resort
Director de CriTi ICT Solutions e IT

"La integración de ZAFIRO TV y el portal Wi-Fi ha redefinido la forma en que los huéspedes interactúan con nuestro destino. Desde su llegada a una de la Suite de nuestro hotel, los huéspedes acceden a una interfaz intuitiva que les permite descubrir los diferentes servicios del hotel, reservar experiencias, disfrutar de contenidos multimedia y recibir comunicaciones personalizadas. Este ecosistema digital se complementa con una conexión Wi-Fi segura, fluida y sin interrupciones, que refuerza el posicionamiento de nuestro destino como un referente en innovación y excelencia tecnológica, en línea con las expectativas de nuestros clientes, tanto si están alojados como si solo están de visita. Asimismo, la posibilidad de gestionar servicios directamente desde el televisor ha optimizado la comunicación con el equipo, ofreciendo una experiencia más ágil, privada y eficiente. Todo ello ha contribuido a elevar los niveles de satisfacción y a fortalecer la fidelización de nuestros huéspedes.”

Antonio Garcia | Abadía Retuerta
IT Manager

"En Palladium Hotel Group ponemos siempre la experiencia de nuestros clientes como foco de nuestros esfuerzos. En el caso de TRS Ibiza Hotel, aprovechamos nuestro expertise de ZAFIRO después de muchos años de trabajo conjunto, para ofrecerle a nuestros huéspedes la información más relevante para sus intereses. Por sus buenos resultados, hemos integrado la herramienta como uno de nuestros puntos de contacto de marca más importantes a nivel interno en nuestra parte superior del funnel de conversión. Gracias al módulo de analítica y diseño, hemos podido hacer A/B tests, mejoras continuas de UX y micro optimizaciones en el customer journey, entre otros. Además de aumentar la satisfacción de cliente por tener una interfaz atractiva, útil y funcional, nos ha permitido aumentar el consumo por usuario de algunos extras un 56%.”

Héctor Martínez Domínguez | TRS Ibiza Hotel
Cluster Marketing Manager

"La colaboración entre ZAFIRO y tent Arenal nace con un objetivo claro: ofrecer una experiencia de estancia moderna, funcional y alineada con las expectativas del viajero actual. Gracias a diferentes soluciones, ZAFIRO ha ayudado a tent Arenal a digitalizar y personalizar la experiencia del huésped, permitiendo una interacción sencilla con información relevante del destino y con sus propios contenidos desde el móvil. La plataforma actúa como un puente para descubrir lo mejor del entorno, además de facilitar que el huésped decida qué ver y cuándo hacerlo -por ejemplo, conectando sus plataformas de streaming como Netflix- desde sus propios dispositivos, elevando así la experiencia del cliente y haciéndole sentir como en casa.”

Miguel Travé | tent Arenal
Director de Sistemas

"La colaboración con ZAFIRO ha transformado notablemente la experiencia digital en el sector hotelero del Louis Louvre Hotel Asaba. Sus soluciones de entretenimiento en la habitación y de transmisión han aportado una experiencia fluida, intuitiva y de primera calidad que se ajusta a la perfección a las expectativas del viajero moderno de hoy en día. Más allá de la tecnología en sí, ZAFIRO ha elevado significativamente la percepción de nuestra marca, situando la experiencia de nuestros huéspedes más cerca de los estándares de un hotel internacional de cinco estrellas. La plataforma combina elegancia, simplicidad y fiabilidad de una manera que ha mejorado la eficiencia operativa, al tiempo que ha aumentado la satisfacción de los huéspedes y el valor global de la marca. Desde la implementación hasta la usabilidad diaria, la experiencia ha sido muy profesional, y ZAFIRO sigue destacando como un valioso socio tecnológico en nuestro recorrido por el sector hotelero.”

Solomon Akaya | Hotel Louis Louvre de Asaba
IT Manager

"En el día a día buscamos que tanto el paciente como la persona acompañante estén lo más cómodos posible durante su ingreso. Esta tecnología contribuye a ese objetivo, al facilitar el acceso a información y opciones de entretenimiento en la habitación, sin añadir complejidad a la dinámica del servicio.”

Nuno Borges | Hospital MiKS
Coordinador de Enfermería de Planta

"La autenticidad y el sentido de pertenencia se encuentran entre los valores fundamentales de Villa Petriolo y, gracias a nuestra colaboración con ZAFIRO, hemos podido personalizar los contenidos gráficos de nuestros televisores para que nuestros huéspedes puedan conectar con nuestra experiencia y comprender el tipo de hospitalidad que nos proponemos ofrecer. Gracias a ZAFIRO, los huéspedes pueden consultar cómodamente información clave (como los menús de los restaurantes, nuestros tratamientos de bienestar y mucho más) directamente desde sus televisores. En cuanto a las aplicaciones de streaming, de momento solo podemos ofrecer Netflix y YouTube, pero esperamos que muy pronto, gracias al trabajo del equipo de ZAFIRO, haya más aplicaciones disponibles, lo que ofrecerá a nuestros huéspedes más opciones y una forma más sencilla de ver sus programas favoritos.”

Rita Mandriani | Villa Petriolo
Front Office Manager

¿Cómo te ayudamos a crecer?

Preguntas frecuentes sobre las soluciones para hotel de ZAFIRO

¿Qué solución digital para hoteles integra el ecosistema ZAFIRO?

El ecosistema ZAFIRO combina TV, Mobile y WiFi en un sistema integrado, gestionado desde un único CMS. Cada solución funciona de forma coordinada para ofrecer experiencias coherentes y adaptadas a cada huésped en todo el hotel.

¿Cómo beneficia a los huéspedes nuestra plataforma modular con alta usabilidad para hospitality?

Los huéspedes acceden al mejor entretenimiento para hoteles (contenidos, servicios y promociones) de manera fluida y personalizada, ya sea desde la habitación o en zonas comunes, asegurando una experiencia conectada y moderna en todo momento.

¿Qué ventajas aportan a los hoteles nuestras soluciones digitales?

Al centralizar la gestión de contenidos y funcionalidades en un CMS común, el ecosistema ZAFIRO facilita la coordinación entre soluciones, optimiza la implementación de servicios y asegura que la experiencia del huésped sea consistente y sin fricciones.

¿El ecosistema ZAFIRO es adecuado para cadenas o hoteles independientes?

Sí. El módulo CORE permite a las cadenas hoteleras supervisar múltiples propiedades desde un único CMS, manteniendo coherencia de marca y eficiencia operativa, mientras cada hotel puede personalizar sus servicios según sus necesidades.

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