ZAFIRO amplía la gestión de la información del huésped con perfiles más completos, campos personalizables y nuevas estadísticas de navegación y uso.
A través de ZAFIRO Mobile y ZAFIRO WiFi, el hotel puede recopilar información durante el registro y completar el perfil del huésped con datos adaptados a sus necesidades, creando una base de datos de clientes más útil para posteriores acciones de segmentación y marketing.
Campos personalizables para cada hotel
Cada establecimiento puede crear categorías, preguntas y campos personalizados para recoger información relevante durante el onboarding en el hotel. Por ejemplo, el motivo del viaje, intereses durante la estancia, preferencias sobre determinados servicios o cualquier otro dato que el hotel considere útil.
La información queda asociada al perfil del huésped y puede utilizarse posteriormente para la segmentación del cliente según distintos criterios.
Datos de navegación y uso
Además de la información aportada por el huésped, ZAFIRO TV y ZAFIRO Mobile incorporan estadísticas de navegación que permiten conocer qué contenidos y secciones generan mayor interés.
En ZAFIRO TV, también es posible analizar el uso de los canales de TV, aportando información adicional sobre los contenidos más consumidos.
La combinación de perfiles y estadísticas permite al hotel identificar intereses, crear segmentos y orientar mejor sus comunicaciones y acciones de marketing.
Si quieres conocer cómo ZAFIRO Mobile, ZAFIRO WiFi y las herramientas de estadísticas pueden ayudarte a sacar más partido a la información de tus huéspedes, solicita una demo con nuestro equipo.
