El software de mensajería para huéspedes de hotel más eficaz no es el que simplemente envía mensajes: es el que los entrega en el momento adecuado, a través del canal correcto y con el contenido adaptado al perfil de cada huésped.
ZAFIRO lo hace de forma automatizable, multicanal y completamente integrada en el mismo ecosistema que gestiona la TV, el WiFi y la app móvil, permitiendo el envío de mensajes de texto masivos para hoteles.
Qué ofrece el software de mensajería para huéspedes de hotel de ZAFIRO
- Mensajes de bienvenida personalizados, que se muestran en la secuencia de arranque de la TV o como notificación en la app en el momento del check-in.
- Comunicaciones durante la estancia: promociones de restaurante, actividades del día, recordatorios de reserva, información operativa.
- Notificaciones push de máxima prioridad para comunicaciones urgentes.
Mensajería para huéspedes en TV y móvil desde una sola plataforma
ZAFIRO centraliza la comunicación con el huésped a través de dos canales principales: la televisión de la habitación y la app móvil (disponible como PWA sin necesidad de descarga, o como app nativa iOS y Android). Ambos canales comparten la misma plataforma de gestión, lo que permite diseñar, programar y enviar mensajes desde un único entorno.
Mensajes de texto masivos para hoteles: llega a todos los huéspedes a la vez
Una de las funcionalidades más demandadas en un software de mensajería para huéspedes de hotel por cadenas y hoteles con alta ocupación es la capacidad de enviar una misma comunicación dirigida a todos los huéspedes activos, a un grupo de habitaciones, a una planta o a un perfil concreto, de forma simultánea.
ZAFIRO lo resuelve con su sistema de mensajería avanzada, que permite:
- Programar envíos automáticos por fecha u hora.
- Segmentar el destinatario por habitación (localización de TV, habitación, grupo, planta, ala) o por huésped (huésped, grupo, idioma, país).
Esta capacidad convierte ZAFIRO en una herramienta de comunicación operativa real, no solo en un canal de bienvenida.
Mensajería integrada en el ecosistema de guest experience más completo
El software de mensajería para huéspedes de hotel en ZAFIRO no es un módulo aislado, es una capa de comunicación que atraviesa toda la plataforma. Forma parte de ZAFIRO Core, Guest & Sales y opera de forma coordinada con el resto del ecosistema:
- ZAFIRO TV & Room Entertainment. Los mensajes se muestran en la interfaz de la televisión, dentro del mismo entorno que gestiona canales, Google Cast®, Netflix y el catálogo de películas.
- ZAFIRO Mobile. Notificaciones, con acceso directo a WhatsApp si el hotel lo configura.
- ZAFIRO WiFi. El portal cautivo identifica al huésped en el momento de conexión, activando automáticamente los flujos de mensajería programados para el inicio de la estancia.
Todo ello sobre arquitectura Cloud AWS con disponibilidad del 99,99%, escalabilidad ilimitada y actualizaciones periódicas desasistidas sin intervención técnica del hotel.
¿Quieres ver cómo funciona en software de mensajería para huéspedes de hotel?
Preguntas frecuentes sobre software de mensajería para huéspedes de hotel
¿Qué diferencia hay entre mensajería por TV y mensajería por app móvil en un hotel?
La mensajería por TV llega al huésped en la habitación sin que éste necesite hacer nada: el mensaje aparece en la interfaz de la televisión cuando la enciende, o como alerta superpuesta si el nivel de prioridad así lo requiere. La mensajería por app móvil, en cambio, llega al dispositivo personal del huésped en cualquier momento y lugar del hotel, con la opción de notificación push para máxima visibilidad. ZAFIRO gestiona ambos canales desde la misma plataforma, con un único flujo de configuración.
¿Se pueden enviar mensajes de texto masivos para hoteles a todos los huéspedes a la vez?
Sí. ZAFIRO permite enviar mensajes masivos a todos los huéspedes activos simultáneamente, o segmentar el envío por habitación o huésped. Los envíos pueden ser inmediatos o programados, y con distintos niveles de prioridad según el tipo de comunicación.
¿Es necesaria la integración con el PMS para usar la mensajería de ZAFIRO?
No es un requisito. ZAFIRO opera con autonomía plena sin integración con PMS. Sin embargo, la integración con PMS amplía significativamente las capacidades de automatización, permitiendo vincular los mensajes automáticos a los eventos del ciclo de estancia: llegada, días concretos de la estancia y check-out.
